绝佳体验

现在的消费者消费习惯改变了，所以对于商业的需求不一样了。以前或者还是看大品牌或者大公司，现在无论公司有多大客户的体验感越来越重视。客户在服务或许消费的时候有绝佳的体验感，是锁定客户的一个很重要原因。

今天看了微蓝老师的思启，关于综合体里面的内容设置让我突然想起昨天我们几个合伙人去看一个新的场地。那个场地比现在机构大一半，租金也大一半，但是有足够的空间来设置很多功能区。其中有个属于孩子的小舞台和一面书柜，我想对于家长来说有这么一个区域休息，体验感其实挺好的。由于那个地理位置特殊，比较难停车。我们几个人当时在讨论停车这个问题时，觉得只要我们运营机构足够好，那么家长会忽略这点的。现在想想停车这个体验感不好或许会对某部分家长有影响，那么是忽略这部分家长的感受还是用其他什么增值服务去给客户超值体验感呢？

对于超值体验感，我们都在想着法子给与我们的会员不一样的感受和福利，这些赠送的服务一定要比收费还要极致，只有这样客户才会感受到极致的体验感。所以对于自己也好机构也好，可以增加什么样的超值服务呢？

关于这点给了我一些关于运营自己客户群的想法。我要让大家在群里收获到极致的体验，每天按照节奏去分享，一个免费的群也能收获超值的体验，所以我要设计好每周的固定运营动作。持续去运营，相信这样给与客户的体验还是很不错的。