2021-09-07自我反思

昨天，因为BOSS搬红木家具到另一个校区，我一起去帮忙。于是在去的路上，和BOSS就公司的运营、管理、招生等进行了一些对话。现在回想一下，有做得好的，也有说话方式及表达是词不达意或过于生硬的表达。以下是复盘：

开始做的：

1、在干中学，学中干，才能真正是长在身上的能力。也就是之前也不断的学习了一些管理、营销的知识，也有一些心得体会，接下来更在去实践，而不是空想

2、一定要时刻提醒自已，不管在哪个行业，哪个环境，问题到处都有，抱怨、空谈、聊天，谁都会，也有不同的观点。而解决问题才是创造价值的关键。否则一切都是空谈。

停止做的：

1、少说“但是。。。。“在昨天的对话中，习惯上说了好几次，让对方的脸色稍有点不悦，而沟通要围绕三个方面，情感--事实---期待。也就是第一步是稳定情绪，其二才是阐述观点。在未照顾好情绪时，不能讲一些大道理。

2、应用场景及对象不对，比如，我说老板的性格也代表公司的文化，因为老板就在旁边，这样说有点不符常理，更好的说辞是不说这些。因为这个话是适用于与同事之间的聊天。

继续做的：

1、能主动站在更高的层面与老板沟通，让老板感受到我是真心真诚的为公司着想。比如，我也是校区负责，但并没有完全站在这个位置上去争取利益。而是站在后续要开分店，需要什么样的核心的可复制的能力来持续经营。

2、能思考如何复制模式，如何开成功一家新店。和老板碰出了一些东西，如地址、品牌营销、师资、口碑。而我提出因为我们是服务业+教育，所以人的因素很关键，老师是直接面对用户。从选人、留人、育人意味着也是关键的环节。那如何去做呢？

选人：要选择那些性格上有耐心、喜欢小孩、温和、负责任的老师

用人：要更厚道的真诚对待员工，根据123原则，少一半的人，付出3倍的努力，获得2倍的收入

育人：要经常性的开会，鼓舞士气、建立团队意识，提高他们的主观能动性。

3、时刻提醒自已，要做有倍数的工作。今天也阅读了星Qiu文章，提到生产成本里有固定成本和可变成本，可变成本如工人工资、材料成本，而固定成本是设备、厂房等。可变成本是正态分布，付出的时间和收入是正比但人的时间是有限的。所以工人再怎么努力，也不可能拿到没有顶的收入。而固定成本是基石，也是核心可重复使用的东西。

而管理、团队建设是有倍数效应的工作，比如管的人越多，被管理的人创造的价值就是倍数。销售营销能力是行业可迁移的能力