从医生变成了病人她体会到了医生态度的重要

《从白大褂到病号服》，这是一部回忆录作品。作者拉娜.奥迪什是一名危重病医师，医学博士，北美最大的综合医院之一亨利.福特医院是她每天工作的地方，给了她很大的施展空间。她不但是医院一个重要项目的负责人，还作为医院的医护体验总监来改善医院的患者体验，并把医院的经验向全美的医院推广。

本书的内容也是在讲述医患关系的问题，以自己由医生到病人的巨大落差体验来讲述改善医患关系的重要性。她是一名年轻的医生，她曾经以为严谨的医疗训练就是她作为医生在正式上岗前的一切，其实不然，除了作为医生的专业技能，还需要医生对病人的充满人情味的关心和态度。

就在她实习结束后，快要正式上岗前，她的肝脏发现了一个隐匿的肿瘤，这让她痛苦不堪，她感觉天都塌了，为此她失去了肚子里的孩子。一次又一次的手术，让她的身体不堪重负，多脏器衰竭。所有的这一切，其实只是身体上的伤害，更重要的是她身边的医生、护士对她的冷漠，对她的治疗就好像那种例行公事的负担一样，对她的误诊如同儿戏，还有对她病情的忽视，对她的态度让人感觉没什么温暖和人情味。所有的这一切让她觉得让病人感到痛苦的远不止病人的病情和经济压力，还有医院医生和护士对病人的漠不关心，冷漠无情，不屑一顾的态度。

经过她有医生到病人的角色的转换，让她亲身体会到了当前医疗制度，医疗现状的缺陷，医护人员对病人的态度不改善是非常可怕的事，于是她决心呼吁采取行动，她想医生有责任主动去改善和病人的关系，增加认清互动。医护人员应该学会换位思考，要学会非常耐心地和病人交流，要理解病人的一些行为，和病人沟通要充分，对待病人要真诚，这样才能更利于病人病情的稳定，更有利于改善紧张的医患关系。

病人因为生病的原因，会变得非常敏感，还有病人的家属也面临着经济和心理的双重压力，医护人员的对他们的一言一行都会被病人和家属放大，你对他们真诚、友善、关心，他们定会真心对待医护人员，反之，只会造成紧张的医患关系。

拉娜生病后，回忆起自己曾经习以为常说过的那些话，会多么伤人，特别是对敏感害怕的病人。“你的双肾已经不行了”、“至少你还没有死”、“真的有那么痛苦吗？”、“同样的问题我已经告诉过你很多遍了”、“必须家属签字，否则我们无法手术”、“我已经无能为力了”。这些刺耳的话语，带给病人的只能是绝望，无助，悲观，失望，这种冷漠的态度的还会带来紧张的医患关系。

怎么对待病人，就像书中说的那样，坦然地共同面对病痛的深渊，才是医生与患者而言最好的态度。对病人的唠叨，紧张，反常，重复问同一个问题多一些耐心，把脾气收一收，多站到病人的立场思考问题，多鼓励病人，对安慰家属的情绪，不要只考虑医院和自己的收益，还要有义务以最好的方式，最合理的方案帮助病人渡过难关，才是最好的办法。

病人也是人，是有感情的高级动物，他们不是有毛病的机器，医生不能像修理机器那样去治疗病人。医生应该对病人多投入感情，不能只关注病人的病情，关心病人的医资是不是凑齐，把每一位病人当成自己的亲人一样去治疗，去关心，只有这样做才能对病人的病情控制更有利，这样才能更有利于医院的口碑相传，这样才能缓解愈来愈紧张的医患关系。