大师游戏097～破案

今天是大师游戏第97天星期日，感觉本周的课程特别重要，因为积极聆听是【前提】，并且贯穿了教练过程的始终，最重要的是，它是神奇的根源。尝试用前几天搭建的学习力系统来学习一下。

1、明确学习意图

为了更好地和身边的人沟通，让身边的人感到被理解被听见的感觉，最终产出“你好、我好、世界好”的三好结果。

2、产生学习动力

明确了意图之后，我感觉更有动力了，我要养成积极聆听的习惯。

3、使用学习方法

目前学习力系统里面有两个方法，一个是整体学习法，一个是画面感/隐喻，我两个都想用一下。

3.1 、QTM/QA

• 积极聆听解决什么问题？

• 如何暂停自然反应，充分理解客户，实现最佳甚至【神奇】的结果？

• 核心思路是什么？

• 对可能出现的自然反应保持觉察 > 通过SCQA、3F和逻辑层次等框架进行有意识地聆听，理解客户哪些说了以及哪些没说 > 利用身心脑灵进行整体和全息聆听。

• 关键思维模型是什么？

• （1）Proactive前摄反应，在全盘观察、整理和整合之下，做出价值最大化的动作。（2）SCQA（3）3F（4）逻辑层次（5）VAK等框架（6）合约

• 价值主张是什么？

• 积极主动、接纳、相信、好奇、Being > Doing

• 能力体系的构成是什么？

• 【积极聆听的意识】

  1. 暂停自然反应的意识。
  2. 结构化聆听的意识。
  3. 聆听到客户的处境和人的意识。
  4. 理解并促进客户表达的意识。

• 【积极聆听的能力】

  1. 有能力暂停自然反应或觉察到自然反应。
  2. 有能力从多个维度去聆听客户。
  3. 有能力听到客户说了什么，没说什么。
  4. 有能力感受客户的感受。

• 【行为】在日常生活中养成积极聆听的习惯。

3.2、画面感/隐喻

积极聆听有点像【神探破案】，持续好奇并找到破案的关键。

• 神探不会陷入到线索的表象和细节之中，被线索牵着鼻子走。
• 神探会识别某个线索是什么类型的，和其它线索之间的关系，以及在整个案件之中的位置。
• 在充分理解了已经掌握的线索，神探会想办法探索更多的线索。
• 神探会还原现场，不仅关注线索，更重要的是关注凶手的意图和感受。