《刷新》Hit Refresh 微软CEO 萨提亚 纳德拉
empathy换位思考、同理心
mindset思维模式 growth mindset
卡罗尔德《终身成长：重新定义成功的思维模式》
人要依照自己的意愿去做事，并遵循自己的节奏。当你依照自己的意愿做事时，节奏就上来了。只要是你喜欢的事，用心去做，把它做好，而且保持正当的目标，生活就不会辜负你。
板球运动对商业和领导原则的影响：一套建立在目标、创新和同理心之上的原则
1.第一个原则是不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情。
2.第二个原则是要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上。
3.第三个原则是领导力的重要性。让每个人都展现最优秀的一面，激发所带领团队中成员的信心。
设计新潮产品，关键就在于敏捷、敏捷、敏捷，在消费体验方面，需要保持速度、灵活性和竞争精神，这不是一时的，而是长期的。需要设定和不断实现短期目标，以一种更现代的快节奏交付代码。
对领导而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识。任何机构建设都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推动进步的愿景与文化。
转型必须由内部发起，从核心向外扩散，这是唯一能确保变革可持续的方式。
不忘初心，坚持创新，建立起长期价值
苹果：人类创作最根本的灵魂是设计
微软：技术的全民化和个性化
奥美：运动健康、运动是良医、运动处方的全民化和个性化
收购低市场份额公司充满风险，进军移动计算领悟，我们最需要的是一种全新的、与竞争对手区隔的战略。
智能云平台：透明性、可靠性、安全性、隐私性、合规性的复杂需求
真正的变革依赖于文化变革。与文化最相关的事人们日常生活中所坚守的价值观、风俗、信仰和具有象征意义的实践。文化是一个组织思考和行为的方式，但塑造它的却是个人。
文化变革的关键是个人赋能。
如果一家公司的文化是鼓励去听、去学，并以使命为导向激发个人的热情和才华，那么没有什么是不可能的。
如何练习成长性思维：
首先，我们必须以客户为中心。我们的业务核心就是要保持好奇心，以及保持用伟大技术满足客户未能表达的和未被满足的渴望。
其次，积极寻求多元化和包容性会让我们处于最佳状态。如果我们依照我们的使命阐述来服务这个地球，那我们就要忠实地反映这个世界的样貌。
最后，我们是一个公司、一个微软，而不是各自为政的邦联。我们有着共同的使命，我们将相互学习、相互借鉴，打破藩篱，精诚合作，在我们的客户面前展现出作为整体的一个微软。
领导者需要采取行动，根除文化中的偏见，创造一个人人可以有效主张自我的环境。
三条领导原则：
第一，向共事的人传递明确信息。
第二，领导者要产生能量，不仅在他们自己的团队中产生能量，而且在整个公司产生能量。无论身处顺境还是逆境，领导者都要激励乐观主义、创造性、共同承诺和成长。
第三，找到取得成功和让事情发生的方式。推动人们参与他们所喜欢的和渴望去做的创新工作，在长期成功和短期胜利之间找到平衡，在寻求解决方案时要超越边界，要有全球化思维。
尼采：若知为何而生，遂可纳受一切
言论自由、隐私、安全和主权是永恒、不容置疑的价值观。
同理心+共同的价值观+安全可靠=信任
设计人工智能面临的挑战：要重视的不仅是智能，还有人性方面-情感、伦理和同理心。交谈型人工智能创建和理解对话是一种非常个性化、社交化、情感化的体验
预测未来的最好方法就是创造未来
个人计算机是第一运行时，互联网是第二运行时，人工智能是第三运行时
创造和管理我们今天还不能理解的创新，需要我们增加教育的投入，以获得更高层次的思维方式和更公平的教育成果
（教育+创新）*科技使用强度=经济增长
微软的价值观：隐私、安全、言论自由、机会、多元化和包容性