后台产品设计之内容策略

这是《后台产品设计指南》系列文章的第12篇内容，更多精彩可以点击下方链接查看。

后台产品设计指南

基础原则

一致性原则

平台内的文案、标点、图标等元素均保持一致的规范。

准确性原则

内容表达准确，没有歧义，避免产生误解。

简洁性原则

在保证其完整内容的前提下，尽可能地简洁，高效，减少冗余的内容。

指导性原则

提高用户获取和理解信息的效率，指导用户清晰地进行下一步操作。

标点符号规范

1.统一使用中文标点符号

在汉字中出现英文符号会让内容显得拥挤，不够沉稳。

2.文字表达需要保持克制，尽量避免使用感叹号

感叹号会让人有压力，甚至产生抵触。

3.不要使用不正式的标点

后台系统禁止使用不正式的标点，比如“~~”。需要说明的是在前台是可以考虑使用一些特殊字符的，比如o(╥﹏╥)o出现在B站的页面就很贴合气质。

4.轻量场景的文字结尾不需要使用标点符号

比如段落标题，toast提示、输入框占位符等等。

数字格式

1.在财务、资产场景下应该使用千分位显示数字。

2.系统中的小数一般精确到第二位（平台可以自己定义），如果是整数则只需要直接显示整数部分。

3.收入与支出数字分别用“+”，“-”进行区分。

4.国内手机号码按照344位数进行显示，座机则按照区号 - 号码进行显示。

遇到加密场景时，手机号中间4位用*显示，比如138****8888；座机号码前2位和后2位显示，中间用*显示，比如0551-63****75

5.时间统一精确到时分秒，比如2021-12-18 20:57:33，日期则显示为年-月-日，比如2021-12-18。

6.身份证号码中的出生年月日用*显示，比如520101********1234。

7.数字增加使用红色表示，降低使用绿色表示。

内容表达

1.使用标准的词汇，避免错别字

比如正确的用法是“点击按钮进行登录”、“数据加载中，请稍候”、“请稍后重试”。

2.按照是什么为什么出现，该怎么做来编写内容

比如下面的浏览器断网提示，告诉用户是断网提示，也告知了用户接下来要如何操作。比如账号异常提示“账号异常，若非本人操作，请及时修改密码”。

3.不使用被动句式。

比如“您已修改此设置”优于“此设置已被您修改”。

4.内容表述要直接。

比如“验证码错误”优于“验证码不正确”

5.多使用正面积极的词汇

比如：“为了提供更好的服务，请您进行绑定手机号操作”优于“为了必变丢失用户信息，请您进行绑定手机号操作”。

6.如果是内部使用的系统，可以使用第二人称“你”；如果是客户使用的系统，尽量使用“您”。无论使用哪一种，整个平台都需要保持一致。

其他规范

1.专业名词使用固定的写法，比如Android、iOS、SaaS。

2.列表页面中的字段如果为空，则用-显示。

3.页面中禁止出现英文的报错信息。

4.在页面中适当地添加引导提示，比如输入框占位符、悬浮框提示等。

上面列举的规范是个人在工作中总结出来的，并不一定正确或者适用于所有的系统。不同的平台可以结合自己的业务来制定不同的内容策略，提供给产品、设计、开发等人员来使用。

在写作过程中，如果有意见或者想法，欢迎有兴趣的读者添加我的微信一起交流探索，共同进步。