8.16－8.17工作+劳动

这两天没有太多空闲，因为时间安排得满满的。

先说昨天吧，昨天主要忙工作。

早上做录音质检复核，复核过程中发现很多话务员对网上商城的产品并不熟悉，所以容易被抓住问题扣分。想想也是，之前外部门发的通知里只是简单讲了商城上线，可以办理哪方面的业务，但没有详细介绍具体有哪些产品套餐，话务员极少会在空闲时间拿着手机去琢磨。另外，网上商城和实体店的产品和办理方式不一样，话务员总是习以为常按照实体店流程去解答，难免出问题。为了避免大家犯错，我决定写一个网上商城产品介绍和常见问题汇总，以便大家参照。

说干就干，于是边截图边写，本以为很快，没想到差不多到下班才弄好，挂公告是来不及了，下周给增值妹子过一下有没有疏漏的地方再说吧。

进度慢的原因是下午还代理了增值妹子的工作，做一些业务的统筹安排。因为增值妹子要提供数据给公文妹子，又要和家里人协商装修新房的事，顾那边顾不了这边，所以我就直接代为安排啦，虽然跑来跑去很累，但挺充实的。我觉得部门还是缺少一个调度岗位，即能根据现场人员情况做出适宜的工作安排，毕竟对后台人员而言排班表形同虚设。

另外，我发现增值妹子的毛病之一，就是习惯所有的活堆到最后来做，然后以实在忙不过来为由要求减少工作量。可闲的时候她咋就没想到要未雨绸缪呢，商城的订单量又不稳定，总不能一直以商城最忙那段时间的标准来约束自己其他方面工作的付出吧，唉～

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再说说今天，今天累惨了，主要是去小屋打扫卫生，一天去了三次。

早上先自己去一次，拿了两大袋生活用品过去。中午和孩子去一次，带了垫子，书，拖把，盆和抹布，开始擦窗擦门擦柜子等。本来以为自己家已经够脏了，和这里相比简直小巫见大巫啊~~虽然没有厨余垃圾和猫毛，但成年累月的杂物灰尘清理起来也是很致命的。比如屋里的隔板门桌子柜子等到处都是蛀虫咬出来的洞，粉掉得哪儿哪儿都是，角落里还有很多不明污渍，学习桌的底部已经烂了，倾斜向一边，地板革也裂的裂，皱的皱……那台80年代的大屁股电视机几乎占了整张桌子。之前大叔说可以清掉，但后来大婶说是好的，还能用。昨天我重申了不需要电视，因为还想用桌子来放电脑或小冰箱呢~也不知道他们会怎么处理，毕竟挺重的，搬也麻烦……

下午和孩子再去一次，这次带了新买的扫把簸箕还有书和画纸，过去后扫了地，按照大婶之前的建议把破的地板革掀起来，我记得大婶说水泥地也很光滑的。结果一掀开，这是什么鬼！比地板革脏十倍啊啊啊啊！！底下到处是黑斑，扬起许多陈年灰尘，屋内空气又不流通，呛得我频频打喷嚏到流眼泪，超级难受。不过既然开了头就回不去了，只能硬着头皮把地板革收起来，天啊，一大坨堆着又重又脏又硬，搬都搬不动，只能暂时搁在一个大纸箱里，刚好这个时候又下起了超级大雨，蓝瘦，香菇……

由于还要赶着吃饭送孩子上课，不得不冒雨回家，这雨大的呀……这回应该是我最接近落汤鸡的一次了，跟掉水里差不多，下半身湿透透，上半身也湿了前面，唉～希望明天不要下雨，因为明天计划……带孩子去同事家烧烤啦啦啦～

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