营销:人人都需要的一门课-学习笔记

第一章

1 你认为什么是营销?

营销的本质是吸引顾客和保留顾客。

-酒店退房和房卡的案例

-costco成功的秘密:优质,低价,高满意度。原则是客户需求,手段是灵活多变-会员制度

2 好的营销让推销变得多余

-任天堂wii的案例,很有趣,感觉有点像2b,购买者和使用者不是同一人

3 需要needs,欲望wants,需求demands

需要是一种抽象的主观意识概念

欲望是满足需要的具体形式

需求是在一定价格水平上,顾客愿意够买的数量

举例: 口渴想喝水是需要,各种饮料是欲望,潜在花钱购买的饮料是需求

4 营销短视症

只在乎眼前受益,从而忘记了客户的原始需求

-柯达第一个发明了数码相机,却不愿放弃卖胶卷的高额利润,进而导致破产

通信领域,摩托罗拉,诺基亚等。华为的云bu也很有这个趋势

第二章

企业的两个基础职能

营销和创新

微笑曲线

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