GSM模型

“GSM”是Google提出的一种量化方法，取自设计目标（Goal）、现象信号（Signal）、衡量指标（Metric）三者的英文首字母。设计目标，是设计要解决的问题。现象信号，即用户会出现的行为现象。衡量指标，是基于设计目标，将用户行为转化为可衡量的指标。

何时使用：产品改版，页面优化

通过GSM搭建指标体系，用于特定场景的数据需求，更合理的使用数据驱动设计工作。

（1）识别并明确目标（Goal）

业务目标、用户目标、设计目标是什么？
用户要完成什么任务？我们希望他们按照什么路线走？希望他们执行什么操作？

（2）推导目标对应的表现（Signal）

什么用户行为/态度指示了目标达成？
什么样的感受与目标失败/成功相关？

（3）找出关键的数据指标（Metric）

考虑每个指标的价值，清楚它们的意义
少而精，重点关注3-5个最核心的
尽量简约避免同质（如UV点击率和跳失率）
更关注相对值，不过分关注绝对值
不拘泥于已知，一些情况下“创造”新的指标
与合作方充分沟通，确保口径及对象清晰无歧义

案例：改版xx页面，提升用户体验，促进购买

目标	目标分解	信号	指标
吸引度	foo	foo	foo
完成度	foo	foo	foo
满意度	foo	foo	foo
忠诚度	foo	foo	foo
推荐度	foo	foo	foo