亚马逊卖家该如何应对圣诞旺季产品退货率飙升？

圣诞假期即将来临，这意味着流量和销量增加，但与此同时，产品的退货量也会大幅上升。而且亚马逊的退货政策更偏向于买家，今年假期期间的产品退货量将突破新高。

对于2019年11月1日至12月31日之间的亚马逊订单，买家需要在2020年1月31日之前将产品退回以获得全额退款。对于某些订单，退货期限从亚马逊正常30天的退货期达到近三个月。除了漫长的退货期外，对于亚马逊客户而言，将产品寄回亚马逊（并获得全额退款）变得更加简单了，买家在家中或办公室就可以退货。

退货期长和退货简单，以及亚马逊会为几乎所有商品提供退款，将对今年的假期销售旺季造成如下影响：

· UPS预测，假期退货量将在2020年1月2日达到高峰，发生190万个退货，比去年增长了26％。

· UPS还预计圣诞节前一周每天的退货量为160万。

你该如何应对？

你无法控制亚马逊的退货政策，但可以管理好你的业务，这意味着保证库存状况良好，每天检查亚马逊账号的运行状况，对每个客户服务问题做出快速而有帮助的响应。限制亚马逊假期退货的5种策略：

1、接受你不得不处理退货问题的事实，其中有些退货原因可能还很不合理。

2、查看反馈和退货原因。如果你的产品或包装有问题，客户会告诉你，而你可以利用客户的反馈解决问题。

3、优化listing。你需要优化listing，并定期进行优化。但是即使你这样做，也总有改进的余地，你需要创建详细的产品描述（即使你的产品照片和视频质量很高），并深入了解购物者想知道的细节。还可以考虑使用A+页面，以提升产品详细信息页面的美感，这些页面还可以讲述你的品牌故事。

4、使用其他功能展示产品。确保你的图片质量很高，并且这些图片捕捉到了产品的真实状态和功能。甚至考虑使用新功能，例如实时视频播放和360度的图像。

5、提供优质的服务。提供客户支持是你应注意的关键事项之一。准备随时提供帮助，并迅速回答任何问题，确保客户感到满意.

如何处理圣诞假期亚马逊库存不足？

亚马逊早已公告，FBA 库存自12月3日停止假日入库收货，为了专注于服务用户专注于配送，将不再为卖家配送货物进库，请卖家考虑明年1月份开始补货，相信很多卖家看见这个新政策还是一脸问号，相信很多卖家满脑子都是“圣诞断货怎么办？

如果在这种情况下断货了怎么办呢？可以考虑下面小编跟大家分享的建议。希望可以帮助到大家。

1、跟卖自己的listing

卖家们在FBA断货后，可以采用自发货的方式，跟卖自己的Listing，以保证排名不会下降太多。针对此，出口易美国超级/特快专线--通过国内集仓打包，空运直飞美国，一周飞6次，全美平均5~7个工作日，堪比本地发货；超强派送时效，适合亚马逊卖家对于各类型货物的发货需求。

2、提价

面临断货，提价是一个最直接的方式！通过提高产品价格减少出单量来降低影响。然而，提价将导致listing转化率降低，从而影响店铺权重，进而影响seller rank排名。

3、转海外仓

如果FBA不收货，卖家们可以将路上的货物转发至海外仓，尽可能降低旺季因断货带来的影响！