张雷中
微软中国首席设计经理
主要负责 SharePoint、OnDrive、Teams、M365 等产品设计团队的管理。
拥有多年产品公司和设计咨询公司的设计管理经验，曾就职于新浪、艺龙、Frog、EICO 等公司。
新技术和新趋势不断涌现，大量设计人才崭露头角，互联网产品设计行业呈现出龙争虎斗的局势。因此，企业对求职者的能力要求持续升级。
在持续升温的竞争环境下，一些初入职场的设计新人苦于找不到满意的工作，深耕设计多年的资深设计师对未来职业的走向感到迷茫。
本期【蓝湖大咖访谈】，张雷中老师根据自己 20 年的设计从业经历，分析产品设计师的过去、现在和未来，并针对设计行业热议话题，给出了自己的理解和建议，希望能给迷茫的设计师们一些启发。
互联网技术的更新换代与用户行为、社会文化交织，对产品设计师的能力结构有着直接的影响。
从电脑到手机，再到智能设备的日新月异；从鼠标键盘输入到触屏操作，再到多元化的 VR/AR 沉浸式体验和人工智能、语音交互等体验登上舞台；从军事和科技专业领域，到工作生活方方面面的无孔不入。
可以说，伴随着科技的进步和互联网的发展，数字化产品设计行业不断变革，产品设计专业人员的职能也在跟着迭代。
数字化产品设计的变革
1.第一次变革：产品设计的萌芽
上世纪九十年代末的中国，互联网开始渗透于众多新兴领域。新浪、网易、搜狐为代表的门户网站逐渐改变人们的阅读、沟通、购物等习惯。
当时，互联网设计师，在很多公司被称为网页设计师，多是从平面、造型、服装等传统设计领域转行而来。
网页设计师需要了解基本的网页编程原理，才能做出可被实现的好设计，工作内容为：页面设计、简单的 HTML 编程，甚至内容编辑。
我刚进入互联网的时候，很多人还保留着在传统行业的习惯，称设计师为美工。
设计师为此“斗争”多年，才更新了大家的观念。
后来，互联网公司遍地开花，设计师资源由新浪等门户涌向旅游、电商、游戏等各大垂类网站。
再后来，互联网不断洗牌，网页设计也开始侧重分工。
早在 2000 年，新浪网的设计部，就开始培养偏向可用性研究和产品逻辑的人机界面设计师，与偏重广告运营和视觉呈现类的设计师是不同的职业发展道路。
2.第二次变革：行业的细分深化
2010 年前后，国内外的移动互联网都在轰轰烈烈的转型，安卓生态各大品牌的移动系统设计百家争鸣。
从大屏到小屏；从横屏到竖屏；从室内固定环境到室内外移动环境；从鼠标操作到触屏操作；再到移动设备硬件的快速更新换代，和各种传感器的应用，都带给设计师振奋人心的挑战。
很多有前瞻性的设计师，设计开始从电脑桌面端向手机移动端过度。
这一时期，各大手机厂商开始探索品牌化的系统级架构与体验，都在绞尽脑汁地推出差异化特征来占领用户认知：
个性化锁屏和桌面、多任务操作、相机/相册、音乐播放、联系人/通话等功能模块，以及图标和界面的视觉语言，设计师都需要用心学习。
这次变革，不仅为设计师的工作注入新鲜感，设计师的职位名称也更多元化。
“体验设计”这个词开始引入，但在当时概念还比较模糊。设计师的职能不再按照载体来区分，交互、视觉、动态设计师等细分职务开始出现，越来越多的设计师纵向发展自己的专业能力。
那几年，在咨询类公司做交互的设计师，经常被 CEO 或产品总监拉着一起讨论业务机制和商业模型，以及不同新技术和新硬件带来的用户界面输入 /输出交互模式的多样性；
视觉和动效设计师，除了要考虑业务的直观映射，还要聚焦品牌化、情感化的审美和呈现方式。
同期，iOS + App Store 生态与 Android+ 应用市场生态的发展，让微信、淘宝、大众点评等移动端明星产品加速进入大众市场。
从产品角度来看：
各家 App 都在探索架构用户心智模型。不同的导航结构，多样的界面组件，层出不穷的视觉语言，在这个阶段不断涌现。
设计师与用户研究员、产品经理和开发工程师一同探寻商业、用户需求以及技术实现的平衡。
从生态角度来看：
C 端产品的进步，逐步影响业务上下游的各个触点，促成其业务的中后台 B 端产品需求相应提升，众多的企业服务平台开始吸引设计师加入。
B 端设计师更关注如何提升组织效率，如何服务多角色协同，以及商业价值如何体现在业务流程触点上。
从社会角度来看：
这一时期，有相当一部分用户，在从未接触过任何数字化平台（比如电脑）的基础上，被直接拉入移动设备生态。
因此，设计师需要感知到：
自己设计的产品，不仅服务于一二线城市的用户，而且会辐射到社会系统的毛细血管中。
产品设计需要考虑更多元的生活方式，更包容的界面设计和交互模式，更个性化的用户场景。
另外，移动互联网的火爆，催生其他行业的数字化转型，及智能产品设计的探索和研发。
互联网产品的载体不再局限于电脑和手机，体验设计无处不在，逐步拓展到线下实体业务，不再局限于数字化屏幕，因此，设计师需要掌握的知识领域和思维方式也被延展到多平台。
3.第三次变革：融合与细化并存
第三次变革，似乎来的没那么猛烈，但在悄然声息中形成新的商业秩序。
近年来，各行业跨平台的商业策略和业务机制在数字化产品上的映射，经过多年磨合，趋于稳定和成熟。
我经常把各行业消费型 App (比如电商、社交、新闻、外卖、打车等）的 Logo 和名称去掉，让大家猜是谁及所属行业，即便有些 App 的名字大家不熟悉，但很少有人猜错其行业。
这说明，很多产品的用户心智模型已经固定，此时推出极具颠覆性的产品架构的风险不可估量。
因此，在新一轮创新技术 (比如：人工智能、数据驱动) 未成熟，和产品结构亟待探索前，企业对设计团队的需求向品牌、内容运营类设计靠拢，而较少推出产品结构层面的创新。
设计师的职业发展呈两大趋势：
✅ 一是融合，不再区分交互，视觉和动效设计师，而统称为产品或体验设计师，但他们的工作各有侧重；
还有一部分全链路设计师，他们的工作从初期的产品规划延伸到开发落地，并且跨手机、电脑、智能设备等多平台，横贯线上线下。
✅ 二是更细化，拿视觉设计师举例，视觉设计师的工作分别专注于品牌、新媒体运营、数据可视化、商业插画、三维设计等。
不管科技如何进步，社会如何发展，职务或工作逐步融合还是细分，从流程角度来说，在每一个环节，设计师都需要向前并向后思考：
✅ 往前，需要尽早进入角色，并了解产品前期策略与规划，以便高效协同；
✅ 往后，将自身的工作更好的交接到下一个环节并延续，保证高品质的设计。
从跨平台跨触点角度来看，同一个产品功能或运营活动，如何在不同载体与用户交互的多个环节有效触达，都需要设计师对产品的深层理解，和研发流程融会贯通。
在社会与产业的主流发展中，伴随一些永恒不变的话题，在这里，我还想与大家交流几个设计行业持续关注的热点问题。
设计职场热点问题
问题一：去产品公司还是咨询公司？
在产品公司工作还是咨询公司工作，对设计师的职业发展而言各有利弊。
一个比较有趣的现象：
少有设计师，由一家咨询公司向另一家咨询公司流动。
在 EICO 任职期间，辞职的设计师大都流向 BAT、美团、字节等头部产品公司。而新加入 EICO 的同事，也鲜有来自其他设计咨询公司的同行。
我认为，这并不是由于竞业协议导致的不流动，而是大厂的虹吸现象比较严重，也符合绝大多数设计师的职业发展路径。
就像美国的设计师，大多在微软、谷歌、Facebook 等产品公司，和青蛙、IDEO 等设计咨询公司间来回切换。
在产品公司工作的优势在于：
✅ 设计师可以深入某个/多个功能模块和行业，不断迭代，更注重纵深发展。
✅ 设计师可以深入感受公司层面的多元文化。
✅ 与不同职务部门之间的长期接触，有利于提升设计师的协作能力。
在咨询公司工作的优势在于：
✅ 设计师为不同行业、不同平台的客户打造产品和服务，在设计思路宣讲和快速学习能力方面提升较快。
✅ 与客户合作时，设计师可以直接与产品总监甚至创始人、合伙人聊产品层面的需求。
✅ 咨询公司比较尊重设计师的个性化需求。
二者的劣势也显而易见：
产品公司的设计师，羡慕咨询公司的设计师可以频繁体验不同的领域和平台。而咨询公司的设计师，则渴望在一个特定领域的产品中沉淀。
所以，要确定哪条路更适合自己，设计师需要根据自己当前的状态、能力结构以及职业规划来综合平衡。
问题二：从事设计专家还是设计管理？
“从事设计专家还是设计管理”，对于资深设计师来说不是问题，他们深知自己的核心竞争力和特点，对未来有明确的规划。
但这个问题一直困扰某些从业多年的设计师，他们不知道如何突破自己的职业发展道路，也不知道自己适不适合做管理。
不管做设计专家还是设计管理，领导力都至关重要。
设计师可能不需要组建和管理团队，但必须挖掘团队成员的潜力并调动他们的积极性，从而输出高质量的设计。
当团队成员遇到专业瓶颈或项目进度受阻时，有领导力的你可以成为团队成员最值得依靠并信赖的人。
我认为，设计领导力主要包含以下五个方面：
✅ 设计是一门技术，设计专业人才必须有高审美，懂产品策略、设计理论及方法论，对所处的行业有深度理解和洞察。
✅ 建立信任感，为团队提供足够的培训、工具、方法论和资源，并且相信团队成员的个人能力，并支持他们通力协作。
✅ 面对各种概念方向和流程进度的选择时，坚定为团队指明方向，并对结果负责。
✅ 及时并透明的沟通，为团队设定清晰的目标和期待，并为团队成员提供及时、具体、有效的反馈。
✅ 以身作则，要求别人做到的事情，自己先做到表率。
设计师可以在积累以上五个方面的经验之后，再探索自我实现的价值，选择纵向发展成为设计专家，还是横向拓展成为设计管理，找到适合自己的职业发展道路。
问题三：设计毕业生如何找工作？
近些年，国内的设计毕业生如雨后春笋般出现，海外毕业归国寻找工作机会的留学生也逐年递增，由于疫情还加剧了回流。
海归留学生在设计方法论、设计提案、批判与复盘等方面的能力更加突出和全面，具备实习经验的国内高校毕业生与实际工作的结合更紧密且接地气。
大环境复杂多变，毕业生的就业竞争压力逐年增长。
不管是海归还是本土毕业生，没有突出实习经验的应届生一般都在筛简历阶段被刷掉。
主要原因是公司更看重求职者的实战项目经验，求职者在学校里参与了很多虚拟项目，但模式化产出的作品集参考价值不高，千篇一律的思维导图、用户画像、设计流程，没有将每个人的差异化能力和潜力展现。
给设计专业毕业生一些投递简历和作品集的建议：
✅ 仔细阅读目标公司及岗位的招聘需求和职位描述，有针对性地将相关项目和经验放在作品集中。
比如目标公司的岗位是“企业级服务系统的设计师”，你最好整理一些涉及 B 端平台的项目经验或思考。
✅ 很多公司对毕业生在工作经验上没有太高的期待，因此，考察重心在自我成长的潜力。
所以，你一定要思考清楚自己最独特的的能力是什么，并在面试时突出自学能力。
尚未毕业的在校生，不要等到临近毕业才开始迷茫，一定要多找实习机会，探索各种途径接触你心仪企业的设计师，与他们直接交流。
至于如何从众多实习候选人中脱颖而出，一个极端但有效的方法是：
在线上平台比如微博、知乎，与优秀的设计大咖交流。在线下挤破脑袋去参与各种业界大咖的交流活动。
争取一切机会，当面把自己的简历和作品集交到大咖手上，让他们给你一到两分钟时间，快速展示你的作品和能力。交流中最重要的一点是，要尽快的展示你的设计思路和独特的思维方式。
有的实习生觉得，进入大厂，就万事大吉，就可以为自己的简历抹上浓厚的一笔。
其实不然，虽然实习积累作品和经验很重要，但真正学以致用的能力才是你自己的。如果你的能力不足，有经验的面试官通过两三句话，就能考察出作品集中展示的经验是不是你真正的实力。
所以，当你进入公司，要抓住机会，主动接触各种项目、工作，找到自己擅长和薄弱的地方，有针对性地锻炼和提升。
2015 年，我在知乎回答过一个问题：“设计能做一辈子吗？”，其中一个重要观点是：名头不重要，不断提升综合专业能力和开阔的眼界，才能以不变胜万变。
是的，未来充满不确定性和挑战，但持续迭代、稳步成长的你，一定能找到适合自己的解法。
本期【蓝湖大咖访谈】就到这里啦，我们下期再见！
同学们有什么想和大咖请教的呢？欢迎留言，湖湖会定期翻牌子的哦～新年快乐！