心态决定成败

    放下电话，自己居然没有生气，心情出其的平静。人到中年真的是心如止水了? 已经不会轻易生气了，而是会退一步设想如何更完满的解决。

    跟踪了一年的客户，终于获得了业务机会。欢喜之余，客户提出了更高的要求，从春节前两天提供资料，在三个星期内必须要完成审批。客户特别急，春节上班后，连打了我几个电话，问我确切的审批时间。但是，我自己的单位我自己知道，3个星期完全做不到。但死马当活马医吧。年前让客户经理加班，终于在放假前几天上报到了分部，但是分部领导又突然搞出个新政策，要集体决策才能上报总部审批。这样一来一回，一个星期过了，材料还没有报到总部。周六的晚上又接到客户电话，说农商行快了，你们怎么样了? 如果快的话，我再拖一拖，下周三之前给我回复，能上会我再等等，行就行，不行就算了。放下电话后，只能默默的摇头了。自家单位有苦自知，下周三无论如何也给不出个结果的。如果不催，到月底也不知怎么样呢。想着自己一年来，跑客户付出这么多，到头来竹蓝打水一场空啊。

    换成几年前，早就发火了。现在的心态不知是变好了，还是妥协了。想想，急也没有用。流程就是那个流程，当然客户要求也是有点高。我们银行根本服务不了。和领导去说吧，也许能催一下，快点。但是要确保达到客户的要求，可能也做不到。怎么办呢。随遇而安吧，周一与领导汇报下，能催就催，不能催也没办法了。

    这就是我现在的心态。