家校信息不对等所引发的矛盾与解决策略

纵观案例全文，我关注到一个特点，家长和老师之间信息不对等，从而引发一系列的矛盾。

例如：班级作业问题，本班没有发试卷，同年级其他班发了试卷，这个问题家长在没有调查清楚点情况下，就直接找老师理论。 老师不知道发没发试卷，家长不知道试卷是不是都发了。酸奶被同学偷喝了，教师还没有调查的情况下就给家长发红包，当天是晚上的时候，所以没有来的急调查。家长只知道孩子没有酸奶，老师什么都不知道。家长以为老师不让孩子吹竖笛，而老师想办法从其他角度帮助孩子建立自信。很明显，双方都信息不对等。

正是由于这些不对等的信息，才导致了心态比较着急的家长找老师来理论，从而升级家校矛盾。那么，我们应该建立一定的沟通顺序，或者一定的制度，也或者是要想一些方法来缓解这种矛盾。

比如：每次家长过来，情绪比较激动的时候，我们可以跟家长解释，这个问题我目前还不清楚，请稍等，我会给孩子解决这个问题的。家长揪着个别问题不放的时候，我们可以跟家长交流。如果通过这种方式能释放你心中焦躁的情绪的话，你可以继续下去。通过这种方式，你想解决什么问题，你可以直接告诉我。我很理解你现在都心情，也能感受到你对孩子的爱，更能体会你这些年来心中的焦虑，我想和你一起给孩子创造一个适合的学习氛围，我们需要多沟通，需要深入沟通，请你理解。

教师要建立家校师三方的可以及时沟通的沟通渠道，微信、钉钉均可，以应对突发时间的发生。教师也需要把自己的处事风格给家长做一个简单的介绍，例如：自己每天上午前两节课要上课，不会回复家长信息，每天中午要午休，请勿打扰等。教师需要定期做调查，可以使用调查问卷的方式让家长朋友把孩子回家反馈的一些信息给老师反馈一下，同时要注意保护好学生和家长的个人隐私。建立同头班公共信息分享平台，可以是石墨文档等可以协同办公的文档链接，大家定期查阅，把自己发现的问题、自己的想法写上去，定期讨论或解决问题。相信，只要想办法，我们能把问题给解决掉的，积极的心态很重要。同时，我们也要积极的去寻求第三选择。积极的去处理不对等的信息，使彼此之间能多一些理解、多一些谅解，从而构建和谐主义社会。