携程杀熟再次被曝，技术背锅也无法挽回用户

3月11号，网友@陈利人 爆料在携程购买机票，当时显示为17548元，就因支付时突然发现自己没有选择报销凭证，退回重选却被系统告知没有票了，等到重新搜索时价格变成了18987元。

贵了将近1500元，期间间隔不到10秒。

他当即退出软件重新登录，依旧是一样的高价。

陈利人觉得这件事太过奇怪，随即登录海航官网查询。意外发现同样的行程，不仅有余票，且价格仅为16890元。

陈利人立马截图把事情曝光到网络上，引起网友关于携程大数据杀熟的讨论。

这里，我说一下大数据杀熟的含义：大数据杀熟指的老用户使用过程中看到的价格可能高于新用户，消费同样的产品老用户反而需要更多的钱。

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而关于携程大数据杀熟，早在2018年的5月份，就已经有过先例。

当时不少网友反馈，同一个酒店的同一个房间，用不同手机预定居然出现了不同的价格。其中一个网友提供了订购的截图。

截图上显示，网友分别用两个账号订购当天同一酒店的同一房型，结果价格居然相差25元，其他网友也晒出了192元的差异。

一时间，携程“大数据杀熟”的声音此起彼伏，包括王局和演员韩雪，都曾在微博上公开吐槽携程：

其他被坑的小伙伴也不少：

最搞笑的是，甚至专门有人建了一个话题叫：#关于携程说起来都是泪#，2796位被携程坑了的小伙伴在里面各种吐槽自己的经历。甚至有大v专门组织了一次抽奖活动安慰和自己一样被携程坑过的小伙伴。

总结大家的经验，不难发现，携程的大数据杀熟，主要通过以下几种方式：

1、数据杀熟：老用户对于同一项服务的价格有时候会比新用户高。

2、下单之后无法取消订单：曾有人在携程上买过两张机票，因行程有变取消订单时，却被告知要收取一万八千多的退票费。

3、软件上的描述与实际情况差距很大，有时候买的五星级酒店服务，到店之后却发现与想象的差距太大。

携程在讨伐热潮中站出来声明称：

造成重新下单显示无票的原因，是2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug——在该版本的全球订票系统中，每一次点击“支付”，即便没有付款，都会暂时占上预订的位子。

这导致再次搜索出现无票，系统自动推荐了更高舱位的机票。

不少网友看到声明后，纷纷表示这是什么操作？还有人模仿携程技术同学一脸懵逼状：又让我们背锅？！

不论携程把理由说得多么冠冕堂皇，我想也已经没有用户会信了，正如陈利人在微博中所说：用户信任的建立需要较长的时间，而信任的毁灭只需一旦。

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那我们普通用户在面对大数据杀熟又应该如何应对呢？

说到应对，我们首先要知道网站是通过什么方式“杀熟”的？

由于大数据的应用，网站可以轻易通过用户浏览的历史、搜索记录和收藏、下单等行为，刻画出该用户的画像。

如果你“幸运”地被划分到消费能力高的画像群里，那对不起，网站很有可能在你下次搜索产品时，给你推荐价格更高的了。

网站甚至还会实时分析你的消费意愿，对搜索产品的购买意向。

如果发现你此刻购买欲望非常强烈、购买需求非常迫切，也会有可能给你推荐高价格的产品。毕竟在急需的情况下，谁也不会花太多时间去货比三家。

知道对方的战略后，我们就有了对策。既然你要做用户画像，我们就要模糊我们的画像，让你捉摸不透，猜不准我的心理！

1、卸载重装

一举摧毁对方积攒许久的信息，伪装成新用户，家世清白，一干二净。说不定还会赶上新用户的福利，比如注册送红包等。（千万别使用原号码登录，相同账号的信息早已记录在案了）

2、关闭权限

每个软件使用过程中都会获取我们或多或少的信息，在使用一款APP之前，充分了解它的用户权限，在不影响使用的情况下关闭一些隐私权限。也可以有效避免被采集信息，从而被杀熟。

3、干扰搜索

既然平台分析需要收集你的搜索习惯和倾向，那你就尽量扰乱它的收集。比如你要买苹果，同时也搜索一下袜子、水壶等等。留下错误记录，降低平台数据的精确性，也不失为一种办法。

4、多方验证

如果涉及到交易，在觉得价格有问题的情况下，可以用其他人的手机(不同设备和账号)搜索对比一下。每个人消费能力和习惯都不同，用户画像也就不同，可以对比选择价格最低的下单。

技术的发展本来是为了更加方便我们的生活，却在大数据滥用的今天成了我们的跟踪器。今天会有大数据杀熟，明天会不会有大数据害命？

泽林教育（www.zelininfo.com）提醒大家：网络安全，数据安全，最终关乎着你我每个人的人身安全。