向工信部关于中国电信的投诉

本人于5月12日第一次拨打10000向中国电信公司反映在通讯地址该区域网速太慢(本人已开通中国电信月租约250元4G套餐,包含50G上网流量,经专业软件speedtest测速,下行速度约200k/s多点,上行速度接近25k/s),在5月13日早上接到中国电信市总营业厅的人电话,表示会处理该事情,并说有什么事情可立即反馈(电话:18926865494);5月14日寮步镇营业厅派技术人员(电话:13377694986)过来该地址检测,证实存在信号覆盖不够的问题,经过本人同意,同意解决方案是在该地址(本人家庭地址)安装一个4G微基站,但对方同时也表示公司没有设备,需要等待调配。5月18日询问寮步镇营业厅进度,对方表示还没进展。一直到5月30日还是没有进展,就联系市总营业厅人员(电话:18926865494),发现无论是致电,电话不通或是发短信,都得不到回复。于是5月30日再次拨打10000反映,6月1日得到对方客服的回复是会一直致力于解决问题,但是无法给出具体解决时间,还试图以90元话费让本人取消投诉,但被本人拒绝。一直到6月18日,问题都没得到解决,甚至现在问题更严重了(speedtest测速:下行速度不足85k/s,上行速度勉强才到30k/s)。由于信号覆盖不足,令手机天线发射接收信号功率变大,温度持续升高,对人体辐射的影响也变大。

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