运营入门学习六条感悟

《超级运营术》这本书站在客观且务实的角度详细描述了运营相关知识，本书我理解的重点并不在于“术”，因为不同的时间、地点、人物和产品都会有不同的结果，所有的“术”其实都是在教我们如何去思考。

01运营就是为产品赋予灵魂

关于运营的分类繁多，包括用户运营、活动运营等等，而且运营人员要做的事情很多，也很繁杂。但主要是围绕用户展开，运营人员要在产品与用户之间架起一座坚实的桥梁。

所以我们做运营的时候也要时常问自己三个问题：

• 我能够通过什么方法将产品的核心价值凸显并放大出来传递给用户？

• 我如何打造容和消费内容产品生态闭环？

• 在产品形态不变的情况下，我是否能够创造更多新鲜的玩法？

02“金字塔式”的方法论

对用户进行分层，并逐层找到符合用户需求的解决方案。

因为用户是我们运营的目标，是我们的核心方向，这里提到了人的分类，我们除了做递进分层，也可以做并列分层，男女老少。目前国家转型城市化，城市开放城市户口，农村人口在城市不断增加，知识付费的人口会持续增长，我们需要根据用户的【未被满足的需求】做出相应的对策，持续迭代优质的产品和服务。

03合作者关系

无论是什么工作，都少不了合作者和团队，内部和外部的合作者，在高效的协作下才能走的更远。在做好协作的情况下，多关注自己的优势，那么团队的合作才能更加完善。

像行动营里的运营管理团队，通过对活跃用户的培养，让用户参与管理，通过互相学习和激励等等方式，让用户不断进步并影响他人，达成自我实现。

猫叔和樊登两位牛人达成合作关系，通过自身的优质服务、标准化产品和流量，做资源合作互换，在年度分享的推出的超级福利，仅仅两天就卖出2000+份付费课程。

04运营者的思考与实施

运营最高的境界就是以用户的心态去做运营。运营的核心目标是用户，把自己当成用户，了解用户属性和理念，而不是只依赖调研。

站在用户的角度才能找出用户的真实需求，真正的读懂用户的需求，围绕着需求去对环境的调整、去联络合作者整合，作出细化方案并作可行性评估。执行的时候要给予用户关心、支持、鼓励和理解，让他能感受到被关爱的温暖。通过执行后的反馈数据进行总结分析，从而做出下一次调整。这样才能提升用户的活跃度和忠诚度。

无论是做哪一种类型的运营，都是清楚自己的核心目标和产品调性。如今线上课程拓展到线下活动增加与用户的连接，线下品牌提到网络线上运营扩大品牌影响力，人力、物力、财力的成本都在提高。所以即使是一个文案、一个推送，都要简明扼要，直击人心，每一个细节都有可能会影响到用户体验，只有形成了可长期执行的标准化运营模式，才能不断拉新和留存。

05产品思维是运营人员进阶必备素质

001洞察需求的能力

因为语言具有复杂性和独特性，这就需要加强总结分析，才能听出言外之意。比如说用户觉得这么做会更好，反过来说就是这个做的不是他想要的。

002逻辑思维能力

具备问题分析能力，对问题和现状拆解，能够快速的找出问题所在，从而找出对策。可以运用一些常见辅助工具，比如：思维导图、思考帽、树状图、鱼骨图等等进行深入拆解。

003成本意识

在作出细化方案后一定要做可行性评估，找到产品收益和用户能接受的点，降低成本，把产品的核心价值呈现给用户。

004场景化思维

场景化思维属于核心竞争力，充分想象用户的使用场景，并对应的细致化服务。例如淘宝的盖楼，像病毒式一样传播，增加了用户的步长。

005用户体验意识

用户有所期待，最终却没有达到用户想要的需求。这里主要有两个原因，第1：用户对产品的误解。第2：执行的过程中细节没有做好，细节决定成败。

006流量思维

用数据说话，通过数据反馈，做出下一次符合用户【未满足的需求】的调整。

007服务大多数用户的原则

比如运营学院有老铁提出每天6点推送每日公告太早，内容太长等等问题。假设遇到问题总是以问题用户的角度去思考，思考点变得局促在一个或小部分用户身上。这时应当做出培训和灌输思想，调整用户的观念，剽悍江湖的团队这一点做的很好

06四个重要的点：

001多阅读，多观察，多思考，多积累，多迭代自己的大脑思维。

002每个人的圈子不同，考虑的角度也不同，努力加入优质的学习圈子，学会站在巨人的肩膀上看世界。

003学会站在全局的角度去考虑问题，尽量做到相互理解和支持。

004所有的“术”都是建立在“道”的层面上展开，运营方法案例仅供参考，模仿之前，一定要先从用户的角度去深入思考，不然只会徒劳无获。