行业思考|企业管理软件实施交付，为何顾问越来越没有价值？

近年来，在企业管理软件实施行业内，能看到的一个事实：项目实施顾问给客户方带来的价值已经越来越少；其实小虫也不能观全貌，只能从个人这些年所见所闻，留下一些思考，供各位看官消遣吐槽。

一、行业背景

        国内企业管理软件行业正式起步，算起来应该是1988年，历经31年，算是发展迅速，迭代不断。如果要说软件产业发展高速期，应该是在1996年到2012年这段期间，那是高投入、高产出、高风险技术产业时期。那个时期对于软件行业，是利润充盈的。

中国企业管理软件发展历程

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        近年来国内软件行业整体发展情况看上去是呈现增长趋势，但为啥行业内部也好，客户满意度也好，都得不到很好的改善，原因何在，我们可以看看以下几个数据对比。

        数据来源：中华人民共和国工业和信息化部-《2018年软件和信息技术服务业统计公报》

       软件业务收入保持较快增长。2018年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业3.78万家，累计完成软件业务收入63061亿元，同比增长14.2%

软件业务收入情况(数据来源： 中华人民共和国工业和信息化部 )

         从业人数稳步增加。2018年，全国软件和信息技术服务业从业人数643万人，比上年增加25万人，同比增长4.2%。

软件业从业人员数变化情况(数据来源：  中华人民共和国工业和信息化部  )  

       从业人数薪酬增长率逐年下滑。2017年，全国软件和信息技术服务业人均年收入为13万元/年，2018年数据暂未查到，我们预估14万元/年；从2012年开始，薪酬增长率是逐年下滑。

软件业从业人员平均薪酬(数据来源：中华人民共和国国家统计局  ) 

软件从业人员薪酬情况变化 (数据整理来源： 中华人民共和国国家统计局 )  

详细数据，暂时没有那么多时间再去统计分析；其实蛮想知道行业利润的情况，有时间在深入细化统计吧。从上述数据上，隐约能看到一些问题。

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二、价值下降的原因

企业管理软件行业制造型企业生产组织方式多样，管理特点各异。不同行业、不同类型的制造型企业的业务特点、管理模式、信息化建设的重点、难点和需求都是不同的。企业管理软件作为一种管理思想和工具，在不同的企业实施和应用后可能会有不同的结果。即便是同一款软件由同一团队实施在不同的企业也不会有完全相同的结果。因此，有人认为用了软件，企业管理水平就能立即上个台阶，这种理想化的认知忽略了软件与企业环境之间的复杂关系。

从三个方面来谈谈企业管理软件的价值下降的可能原因：一个是客户方，二个是实施方，三个是顾问们；做一个比方，客户如同学生，实施方如同学校，而且还是各所私立学校，而顾问就好比老师；学生要成长，校方要利润，老师要生活。随着企业发展时间推进，信息化的大环境演变，学生已经不是当年的学生，老师似乎也不再是当年的老师，学校如何生存？

1、客户方---性价比

经历过2003年到2018年15年的洗礼，或者说忽悠，客户不再是小学生，至少也是高中生了。他需要的知识和成长，不在是简单的书本知识，是更好的发展方向和思路。

软件服务企业逐年增长，企业的选择更多，有了过往的经验，企业有了更多要求，首要考虑的是降低风险，以竟可能的低成本得到最大的收益回报。

软件行业企业数(数据来源：中华人民共和国国家统计局 )   

2、实施方(软件服务企业)--利润增长

好不容易开了一所学校，总得多挣点钱吧。现在生意哪有那么好做，客户也越来越精明，各项成本又高，利润空间在不断压缩。如何保证利润增长？没错，资本压榨呗，一个人做两个人的活，两个人做三个人的项目，而且一定要做好，保证服务，保证回款。

3、顾问们--快速交付

每天24小时，周周996，时间一定，项目不断，没有不断的学习如何应对交付压力。多项目运行，超负荷运作。质量和时间本来就是呈现正比趋势，少了时间，何来的质量。少了质量，何来价值。

价值被如何被压缩的

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三、价值如何找回来

个人对目前企业管理软件市场呈一些悲观情绪在，随着数字化，平台化日益加剧。软件从以前的项目定制到中段的产品标准化，到目前以客户为导向的数字化市场，企业管理软件将何去何从，我也还在思考。是云产品？还是中台运营？还是数据前台？留点时间给我们，也给我们整个行业。

但在行业现状如此之下，也呼吁一下：

1、尊敬的客户们，性价比需要，但俗话说的好：便宜没好货，慢工出细活；

2、辛苦的实施方，利润很重要，但客户满意度和交付质量息息相关，保证交付没准是保证利润的新路。

3、可爱的顾问们，没有什么比学习更重要，最快的学习方式就是深入客户业务，了解客户了解业务，而不是一味的快速交付。

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以上，完毕。

以下，无文。

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