解决问题关键要素

最近工作中遇到了一些问题，领悟到了两个重要因素，一个是在问题出现之前，如何规避风险，以及如何防范可能出现的问题，二是在发生问题之后，如何正确找到解决问题的关键要素。

首先在问题出现之前，我们应该如何正确的规避风险，例如在技术上无法实现的问题是不是应该先和技术专家沟通好是否可行，以及在生产过程中是发生发生意外的概率10是多少，如果发生意外的概率过高，是否应该采取其他技术方案。

又或者，如果技术上比较难以实现的问题，如何采取其他办法来弥补，要多方面考虑，而不仅仅只考虑到结果，更多的应该想到过程中会发生的意外。

第二点， 关于如何解决问题，如果没有达到想要的结果，应该及时和客户端反馈技术难题出现的原因和过程，客户端是否可以提出其他方案来获取另外的方法；还有一个重要因素是选择对相关责任人，例如技术问题和技术人员做好沟通，销售问题和客户端的采购人员做好沟通。

所以在解决问题的过程中，规避风险和选对解决问题的关键要素极为重要。