2022-06-29

20220629 《问题即答案》

著名英国生物学家珍·古道尔说：“在我看来，提问能力是人类区别于动物的基本属性。”

1986年诺贝尔和平奖得主埃利·威塞尔说：“‘问题’（question）中包含一个非常美妙的词：‘探索’（quest）。我太喜欢这个词了。”

特斯拉CEO埃隆·马斯克也曾说：“在很多情况下，提出问题比找到答案更难。如果你能提出正确的问题，那么答案自然而然就出现了。”

如此多取得卓越成就，格局与视角宽广的创新者们都关注到了“提问”的强大力量。现实也证明，每一个事后被证明伟大的答案，往往都起源于一个绝妙的问题。

1.《问题即答案》
麻省理工学院领导力与创新高级讲师，欧洲工商管理学院教授赫尔·葛瑞格森是一位高度沉迷提问与创新“神秘力量”的学者。在过去数十年中，他采访了200多位全球顶尖的创新者，他们无一不是尖端科技公司的创始人、高管等行业的先行者和真知灼见者。葛瑞格森将这些访谈梳理成长达260万字的采访文字稿，发现了一些关于这些人取得“成功”背后的真相，并付诸于《问题即答案》一书中：
第一，如果想在工作和生活中寻求更好的答案，你必须提出更好的问题；
第二，如果想提出更好的问题，你不需要寄希望于运气或机遇，而是可以积极创造出孕育问题的沃土；
第三，提出伟大问题的人并非天赋异禀，人人都可以提出好问题，这种能力越磨炼越精进。
葛瑞格森还在书中讲到，问题有一种奇异的力量，可以帮助我们解锁生活方方面面的新洞见和积极的行为变化。无论大家遇到什么难题，它们都可以指出新的发展方向，使人们走出困境。

2.什么样的问题是个好问题？
问题的底层分类：布鲁姆的分类法（注：该方法列出了 6 种不同层次的认知能力，从最基本的对知识的应用， 比如对信息的辨认，到复杂的分析、综合和评价能力等）可以帮助大家思考问题在本质上的差别，这取决于思考者的心理过程。

解决问题需要复杂的认知过程，而提取记忆则不需要。据此，学者们把问题分为聚合性问题和发散性问题。
聚合性问题有唯一的正确答案，比如类似于“夏威夷的平均气温是多少”这种拥有确切答案的“封闭性”问题，它可以检测人们的知识或者逻辑能力。另外一类是发散性问题，它答案则并不唯一，比如“社会应该如何应对气候变化”等，这类问题需要人们的创新性思维。

3.每个问题都有自己的价值，只是它们对应的目标不同。如何评估问题的价值？

 1）好问题能消除障碍，引导新方向      

乔布斯经常问“今天你拒绝了多少次干扰”，以此来提升艾夫的专注力。这个问题本身相当高明，因为它转换了思考的角度：保持专注的重点不在于维持注意力，而在于拒绝干扰。
可见，最优质的问题是具有催化作用的问题，它可以消除障碍（比如错误的假设），引导人们走向新的、更有成效的道路。

2）好问题能破拆思维定式的高墙，重塑答案框架

所有问题都可以决定答案的框架，而改变了框架就会大大改变答案出现的大致范围。。“重塑框架”的方式之一就是思索和你截然不同的人可能会选取的角度。
特斯拉CEO埃隆·马斯克喜欢使用“第一性原理”这个词。他认为第一性原理就是要摒弃所有本不该被当作已知条件的信息，直视无可辩驳的基本事实，然后重新开始推断。

  3）鼓舞人心、激发活力：优质问题的必要因素

4.如何通过提问打破僵局，绝处逢生？
打造高质量提问团队的策略——“问题风暴”。
“问题风暴”是以头脑风暴的方式提出问题，而不是寻找答案。这种方法可以为大家创造一个摒弃惯常行为准则的空间，鼓励大家突破常规，找到困境的突破口和新方向。

举行一次“问题风暴”活动，有四个步骤：
第一步：搭建舞台
首先，选择一个你非常关注，能让你心跳加速的挑战（注：或是无法解决的难题、僵局）。你愿意全力聚焦这个挑战，并且希望求得别人帮助。
接下来，邀请2-3个与你在对这一问题的看法、思维模式或世界观方面截然不同的人加入。告诉他们你陷入僵局的原因，以及这次活动规则：第一，请大家仅贡献问题。第二，不允许使用导入语。
同时，你要快速评估自己的情绪状态，确定自己对即将探讨的挑战的感受是积极的、中性的还是消极的？活动结束后，再进行一次评估。

第二步：生成问题
让大家用4分钟的时间进行头脑风暴，提出各种新奇、尖锐的问题。
这期间，所有人都不可以批评他人提出的想法。你的目标是在纸上记下所有人的问题原话（不能过滤掉自己不喜欢或不明白的问题），这样你至少会获得15~20个问题。
设置时限是因为时间压力会迫使参与者坚持“只提问题”的原则。
并且，这样更有可能提出简短、坦率的问题，不会过多考虑自己的资历，也不需要做出全面的解释或精心雕琢自己的语言。到时间后，你可以重新评估下自己对挑战的态度。如果你比4分钟前更加乐观，你可以重新再来一次。研究表明， 当人们处于积极的情绪状态时，他们的创新性问题解决能力更强。

第三步：展开问题
接下来你需要独自研究记录下来的问题，尤其是那些提出新思路的问题。你有80%的概率至少会得到一个能够重塑挑战并提供解决方案的新角度的问题。我们可以选择几个有启发性的、有别于你惯常做法的问题。然后试着将它们进行拓展，思考它们的相关问题或后续问题。此时，你可以借用丰田创始人丰田佐吉提出的“5 个为什么”以及斯坦福教授麦可·雷伊提出的经典方法：问问自己你选择的问题为什么很重要，你刚刚给出的原因为什么很重要等，来再次审视问题。在这里，重点在于不断拓展问题的空间，从而扩大可能的解决方案的范围，并坚定你解决问题的决心。

第四步：专注探索，追求真相
现在，你起码已经能确认一条新发现的道路了。接下来不要被干扰，要专注于如何解决问题。你可以设计一个近期行动计划（比如未来三周内），罗列采取何种切实措施，来探寻新问题提出的潜在解决方案等，并确保将其付诸行动。

事实证明，“问题风暴”活动可以促使人们采取一系列的干预措施，以应对不良行为，让事态有所发展。无论是在工作中还是在生活中，“问题风暴”都可以迅速为你带来新的解决问题的视角，让你绝处逢生，开启新的天地。