“MOMO陌陌”产品体验报告

背景概述

产品名称：MOMO陌陌

产品类型：社交应用

产品版本：8.4.1

手机系统：iOS 10.3.3

产品定位

做年轻人爱用的社交产品。与陌生人交友，分享生活

目标用户

目标用户：有陌生人交友需求的年轻人

根据调研资料，用户可细分维度：

性别：男性为主，女性为辅

年龄：15~33岁

地域：北上广等一线城市为主、二线城市次之

动机：交友、约炮、直播赚钱

需求分析

生理需求（寂寞或单身的年轻人对异性强烈的猎奇心理）

社会社交需求（网络降低了现实搭讪的挫败感）

实现自我价值需求（自我能力、才艺的展示）

核心功能分析

此处只分析满足需求的核心功能，主要分为一对一社交和多人社交

一对一社交

1、点点

功能说明：用户信息以卡片形式展现，其他用户可以根据信息来进行三个操作：无感（左滑或按“X”按钮），赞（右滑或按“笑脸“按钮），超级赞（按“爱心”按钮）。用户卡片展示的信息包括：照片（主要），昵称，性别，年龄，等级，距离，个性签名，个人行为特征等。

分析：看脸来判断是否“感兴趣”，双方互赞即可聊天，快速建立弱关系，简单粗暴。从产品的角度来看，点点提供的用户信息中图片占据最大，一眼就能看出这个人的性别和颜值，而距离则放在图片右下方一个单独的区域，且被置灰了，应该是点点刻意淡化了距离的重要性。

一直以来，点点存在着两大问题，第一是匹配度低，这点改进有：推荐算法，根据用户的行为习惯，构建用户的喜好习惯；区分群体，增加“兴趣”或者“行业”等的展示，方便用户作出判断。第二是用户质量参差不齐，用户量破2亿，陌陌应该思考的方向也从“提高人与人之间连接的数量”到“提高连接的质量”的战略转变。

2、附近的人

功能说明：列表中，用户按照距离由近到远排列，也可自定义筛选。每位用户在列表上展示的信息包括：头像，昵称，距离，该距离的时间，等级，性别，年龄，个性签名，个人行为特征等。

分析：个人觉得是较关键的一对一社交的入口，本质上是和点点一样，都是找人，只是搭线的方式不同，一个距离匹配，一个互赞匹配。

3、快聊

功能说明：用户信息包括：视频展示、个性签名、标签，从而选择要聊天的用户，发出快聊卡，通过后在8分钟内，1对1视频聊天获得礼物、系统返红包

分析：这种邀约似的搭线，体验起来比较人性化，目标针对性强，返红包也促进了用户购买陌陌币发快聊卡。

4、UCG作品

功能说明：基于LBS的动态消息，用户可以上传原创的照片、视频、书评、影评和文字发布动态，附件的人可以通过其展示作品去评论，关注、聊天等。

分析：鼓励用户去上传视频、照片，并支持可在线编辑去发表动态，形成附近动态、视频等UCG的源头，进一步让用户能够了解其附近的人。

在用户关注上，有两点需要改进：

一、关注了用户后，会提示说自动关注其动态，用户关注不一定要关注其动态。

二、关注后没有取消关注的按钮，只有返回动态界面，三点的展开图标点开后多了取消关注和不看他的动态的操作。这个图标里的操作改变也没有提示，根据用户的操作习惯，一个类别的操作应该在相同位置，无论用户是误操作还是故意的，这样都方便用户快速操作。所以这里的设计应该改为：在个人动态界面的关注他图标那里，点击关注后弹出的提示有个选择，同时订阅动态与否，然后变成取消关注的图标。

多人社交

1、群组

功能说明：群组的分类包括：交友、生活、兴趣、玩乐、运动、户外、行业。群组列表也是按照距离从近到远排列，并且加入了标志地理位置的信息，如万达广场-0.46km等。群组在列表上展示的信息包括：头像，群组名，等级，人数，活跃度，标签，群组简介等，而且提供快速加群的入口。

分析：在陌生人中寻找有共同兴趣的人，降低广大的草根用户交友失败的几率。用户加入群组后，与群组内的用户交流，分享生活，利用线下活动帮助用户建立联系，形成线上线下闭环，增加了用户粘性。

2、单人直播/多人交友

功能说明：直播分为单人直播和多人交友两种模式，一种是和其他直播软件类似，播主展示与观众互动获得礼物等收益；另外一种则是以播主为主持的6人视频相亲交友模式，观众可进行请求视频连线 ，本场嘉宾可以进行礼物值PK来排榜。

分析：作为收益的主要来源，功能上与直播软件的差异并没有很大，有个问题就是推荐这块放在如此重要的位置却没有做到很好的引流，只显示等级，昵称，观看人数和地点。

建议添加直播主题方便用户选择主要在内容上，陌陌可以根据之前的用户数据找出用户可能感兴趣的话题和内容，然后主播这边加入标签，相互匹配，真正为用户推荐合适用户的直播内容。

3、圈子

功能说明：根据兴趣、位置、行业等划分圈子，用户加入圈子以后，可以参与圈子的活动，发帖，进而达到交友的目的。

分析：开启了类似于百度贴吧的操作形式，用户之间除了交流，主要还开展了一些线上交友活动，提高了用户的活跃度。

4、狼人杀

功能说明：在线狼人杀社交游戏和直播，支持6到12人模式，玩法与其他狼人杀软件基本相似。

分析：先不说其功能特性或者交互特点，狼人杀用游戏社交的方式拓宽用户间的交流方式，对提高陌陌用户粘性或将非常有利。而根据易观千帆数据显示，陌陌用户男性占71%，女性占29%，且陌陌用户以30岁以上的中年群体为主。而狼人杀男性占52%，女性占比48%，且24岁以下的用户占绝大多数，可以说明一点，陌陌和狼人杀在用户特性匹配度上不高。

商业模式

1.增值服务会员收费

2.系统货币：陌陌币，用于购买礼物、邀请卡、关注主播等

3.直播分成收入

4.精准广告投放