跟着小贤学运营 1

运营划分。

比如用户运营负责拉新、促活、留存、分层等，拉新就是推广一款产品，带来更多新用户。然后是用户画像。就是对用户定位，年龄、地区、性别、喜好等。还有服务类的运营。招募啊，活动组织啊，关系维护这些toB端的参与者。内容运营，就是要保持高质量的内容，输出持续性。活动运营，线上线下的推广策划执行的。高级运营是逻辑性发散思考问题。例如九宫格设计，通过一点问题。发散思考。向不同方向探索，能更容易找到问题并解决它。还有运营的场景转换。主推的项目是否有痛点？是高频要求还是低频要求？项目能否持续性的作为工具来服务客户。要想晋升为高级运营，在工作中得找到让自己闪光的点。超出一点点别人的预期，这样才能让老板注意到你升职加薪。当你成为一个运营团队管理时，要为任务定指标，并且分解量化每天的小任务，完成整个运营工作。

在这之前先说一下换工作的五不原则，第一不攀比。第二不换行，互联网行业不换而已，其他行业可以跳到互联网。互联网行业不要轻易跳出去。第三，不换岗，扎根一个岗位。第四不逃避。在你表现最好的时候，应该找个机会跳槽而不是糟糕时再跳槽。第五不裸辞。

低成本获取用户的20种方式。首先是拿到种子用户和有效用户。种子用户就是一开始来你这里帮你宣传的最忠诚的一批用户，比如米粉。然后零成本的推广方式。应用商店里，创业媒体报道，像36氪这种关注创业公司。

然后是在QQ群里，虽然效果不大，但也可以试一下。4用干货资源来诱导。5口碑知识营销，在百度知道知乎这些搞一个板块来，让他们了解你的产品。六就是熟人推广呢，求转发微信朋友圈这样的。7搞限时免费，这是最常见的营销手段。8找精品推荐，争取登上应用商店的精品推荐页面。九是挖墙脚，到别人的地盘悄悄的拉用户，9资源互换，同等资源的互相推荐。

另外还有花钱的，比如一在线微课。二用微信红包三找垂直论坛做推广。4搞那种积分墙，让用户签到积分或者做任务领积分，把小程序迁入，让用户玩游戏拿游戏币，这也是一种方式。五用户邀请。像滴滴每邀请一个用户，受邀人和推荐人都可以获得红包，优惠券。六线下推广。比如大学里面扫码下载送礼品这些。7开发布会。手机最爱搞发布会的。8用粉丝通或者广点通做D sp精准营销投放。九关键意见领袖，也就是那些K ol大V帮忙推荐，毕竟他们有很高的流量，10借势推广。借着上游的合作机构来帮忙。 

接下来讲留存。拉到一个新用户很难，留存相对会简单一点，所以务必把拿到的用户想方设法留存下来。留存分四种，功能留存，也就是说用户需要你这种服务功能。内容留存，也就是大家需要看你的内容，做娱乐或者学习什么的。三通过动态用户留人，类似社交留人。4物质留人。很多购物平台都有签到换积分的活动，或者抽奖活动来提高日活。说了用户拉新，现在来说核心用户留存的七个方法。1内容留存，2多对一的运营，三是情感关怀，也就是过节送个礼品，生日礼品这些的。四是互动马甲，五是线下体验日，六是个人品牌推荐。七是荣誉证书，来收揽人心。用数据分析也是一个反馈提升的好办法。国内比较常用的就是友盟，它提供多天的留存率分析。还有就是流失率，这也是个很重要的数据。一旦你的产品打开页面超过三个，流失率就会非常高。因为大家的学习成本增加了，没人愿意继续浪费时间。

所以精简精简再精简，极简主义。产品分为几类，工具型的，阅读型的，电商型的，社区型的，现在都不一定是做单一产品，可以搞一些综合性产品来吸引用户。作者还说了一个早期的产品，打开用户量的问题，那就是招募志愿者。志愿者呢可以领到一些劳务报酬，但它又不是你的正式员工，属于这么一个互相利用的关系。产品早期活动的话，不用太繁琐，比如把用户聚在群里，要树立全规，严格执行，还要搞那种互相监督，违规举报。

这样才能活跃用户。UGC内容要进行审核。词汇屏蔽。也就是关键词的作用。我们总共有四大有价值的社群，一个就是拉新的社群，还有促活的社群，三是转化社群，四是留存社群。如果是销售类的群，最好少发推销类的东西文章。一个礼拜一次就行了。让用户尖叫，其实就是超出他的预期才会尖叫。还有一些传统的产业低频的用户怎么搞运营呢？可以做一些爱好分类。上面说到的留存社群便是这样，把一些用户拉在一起慢慢的交流感情。再卖产品。

新产品不适合于积分榜。因为人力少，而且物资奖励的话，会干扰后台的数据，影响真实的判断。用户结构还没有建立，用户定位也不清楚，等级系统并不合理。继续，要解决论坛社群刚开始用户活跃比较差的话，有两个方法，内在内容上去做用户增长，一个就是追热点，一个就是发干货。

发现什么热点的时候，把你的产品和热点联系起来。

现在内容平台越来越多，很泛滥，你要想在你的领域做出一点名气来，可以在一些细分的领域里面，比如有的人就做汽车领域里的电动车测评。还有就是要发现你是不是产品上出了问题，如果产品出了问题，怎么打折促销都是没有用的，对于同质化的产品那只能打广告。

下面来说APP运营，上线前要做好七件事，第一是做好你的定位，针对你的定位去找客户。第二就是低调做事，别让别的产品经理发现你的最新的产品，你的创意。第三是功能简单，越简单越好。

第四是预先预热。就像很多电影会开发布会一样，你也必须要做好筹备工作。五是数据部署，也就是统计好数据分析。六是测试提前测试产品，消除bug。七是做好推广的准备。比如买一些媒体的转发广告这些。之后作者还讲了SEO的搜索引擎优化知识，这部分比较复杂，我们就跳过不说了。因为我也不懂，如果是一个专业的运营，搜索优化还是很重要的，可以去看看原书。