100天挑战33本书第二十六天

【管理是个技术活】

管理技能培养:成为一名合格的高管。

要想成为最好的管理者,工作中总会有一些新的东西可以学习,无论是新晋的还是经验丰富的管理者,都需要不断地建立和完善他们的技能。

学习如何高效率会议,让员工不反感?

01  会议内容不要过多,一般的早晚会在15分钟内结束,早会调动氛围,定目标,给予表扬,晚会总结,反省!阶段会议,月度会议用数据说话,对比上阶段或者上个月的数据,每个数据背后都是行为所导致的,看数据可以看到员工的真实情况,有没有心思上班,有没有用心服务顾客,技术好不好,有没有服务意识,销售能力好不好,沟通有没有问题,都能从数据里面看出来!

02  怎么讲好一个故事?

作为一名优秀的高管,一定要学会讲故事,人都不喜欢听大道理,用生动有趣的故事可以激发人的潜能,你想怎么教育员工,就讲什么故事,这样既让员工听得懂,也能让员工从故事中收到启发,平时我们就要去收集一些好故事,在会议或者单独沟通的时候派上用场,员工会觉得你很幽默风趣,被你的魅力所影响了!

03 高效执行力

面对员工和顾客提出的问题,得立马做出回应,一个合格的管理者是要有强效的执行力,坚持这样的做事态度,你的员工也会被你影响,成为和你一样的人!

04 具有高洞察力

在工作中要有敏锐的洞察力,很多时候你细心观察会发现很多问题可以及时调整和预防发生的,员工能不能服务好顾客,从她们的言行举止可以看得出来,很明显对待顾客的态度和看见你的眼神会和以前不一样!

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