从0开始做增长（刘津）

不懂用户调研？那就对了！

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调研目标：在差异性洞察中找到爆破点

先考虑调研目标，再考虑看什么数据，如何分析数据，如何落地。

锁定目标用户

需要进一步明确定位的产品——针对现有用户进行一次大规模的调研

需要转型或者扩大规模的产品——小红书要关注的是潜在用户。除了需要调研已经在使用小红书的二线城市用户，看看这些用户率先使用的原因是什么。同时，还需要调研未使用过小红书的二线城市用户，看看潜在用户不使用小红书的原因以及他们的诉求。

从0到1探索方向的新产品——首先明确了要寻找一个细分市场。要看现在主流的市场是什么，再和它差异化竞争。这时候北极星指标就至关重要。

如果你的产品已经有了大量的用户，但是不清楚定位，那就去调研现有用户，摸索清楚定位。如果你的产品定位比较明确，但目前增长陷入瓶颈，面临转型或扩大规模，那么就需要重点调研潜在用户。

分析全量数据

性别、年龄、地域是最基础的数据。

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数据分析：在“花式对比”中发现玄机

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用户分类：围绕北极星指标细分人群

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用户访谈：像侦探一样寻找破案线索（上）

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用户访谈：像侦探一样寻找破案线索（下）

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提炼用户差异：发现增长契机

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挖掘产品优势，打破增长瓶颈

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定位影响小差异，抢占用户心智

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一级方向：找到增长爆破点

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B端产品如何调研？