放下自己，专注客户—M8学习报告

李学禄

L1上完之后，近两个月没有接触教练，感觉有些荒疏。这时候M8来了。第一个半天感觉还未进入状态。学习教练的11项目核心能力和教练专业操守的内容逐渐深入，对教练有了一个更深的理解。感觉教练领域广阔而深邃，难以很快进阶，需一步一步学习和实践，才能逐渐靠近开放、灵活和自信的状态。

一、 教练与顾问的不同

教练不能引导。教练不能像顾问一样给到客户很多的建议、引导或暗示，教练只能做镜子和催化剂，相信客户的意愿和能力，相信他能够自己发现，如果一次不行，但是二次、三次总能够“发现”。如果是客户自己发现的，对比建议给到他的，他要更兴奋，更有自我激励，也更多担责。要行动下去，要对得起自己的“发现”。因此教练要放下“引导”，而鼓励客户自己去探索、发现。

二、 以客户为中心，真正关心客户福祉和未来

教练核心能力第三条“建立信任和亲密”中，第一句话是“真正关心客户的福祉和未来”、“展现个人的正直与诚信”。在这样的原则下，教练是活出来的，而不能装出来。要自己真实地关心、正直与诚信，以客户为中心，不能关心自己作为一个教练的“名声”，希望得到一个好的评价——如果这样，这念头本身就会成为一个强的干扰，影响教练过程中的发挥和实际的效果，也就很难真正帮到客户。

所以，做教练先要修炼自身，修炼自身的友善、同理、真诚、正直和好奇。如果放下这些修炼，光凭“教练技巧”和“能力”，很难成为一个好教练。学习教练最大的收获是自己——自身必须成长。

三、 对冒险和新的可能性，持开放和支持的态度

核心能力第三“建立信任和亲密”和第四“教练状态”都提到“拥护新的行动，包括涉及风险和恐惧失败的行动”，“对不知道的事情和冒险，保持开放的心态”。教练过程中，帮对方照镜子或反馈过程中，往往会担心太尖锐可能伤到对方；但是，如果不直接又不能让他有更深地发现，时常处于这样的矛盾当中。最后多是退让，以温和的反馈收场。导致对方“发现”有限，深度有限。这两项能力鼓励我们敢于冒险，也支持对方的冒险，尤其在同学之间练习中，教练和反馈甚至可以让对方，以及自己感到“尴尬”，才能提供真实的反馈。

当然，既提供真实麻辣的反馈，又不至让对方难堪，这是一项功夫修炼，初学时，就先不用顾及那么多吧！大家互练！互帮！

四、 放下自己，关注客户

核心能力第五项“积极倾听”明确要求“关注于客户的表达而不是自己说”。这里也有一个困惑点把握不好：让客户充分表达，如果客户非常想说，沉浸于冗长，描述性的故事叙述的时候，如何恰当地打断、插入、提问，让教练过程围绕主题和目标进行，不然很容易超出时间，然后双方都会陷入疲劳或下滑的状态。这中间，还要抑制上教练自己想要表达、提供反馈甚至建议的冲动。对我而言，这是一个难题，在实际操作中不容易，得反复练习、复盘并获得反馈后调整提升。

五、 “不带入任何个人评价”才是最难的修炼

对于我这样执念比较强的人，潜意识暗示“我是对的”，仿佛一旦“不对”就是世界末日一样。虽然这是一种心理习惯，但比较强的影响我，难于“不做评判”和“不加干预”。在几次不成功的教练过程中，我有了自己的判断后，如果对方有偏离这种判断的趋势，我会反复的拉回来，围绕它继续，想让他自己“发现”，但就是“发现”不了，急死了。因为他不是我。M8中，有同学给我的反馈中竟然有“中立”一项，一问才知，是对我的期望。放下执念，以对方为中心，是一项艰难，又必须练的能力。

学习M8，找到自己和专业教练的差距。甚至是量化的差距，有点影响信心。但选择了这条路，就要把它练下去、走下去，希望老师同学们不吝赐教，不吝反馈，多多帮助！