产品设计系列之一：产品质量

题外话：我刚刚从一家互联网公司辞职，最近有点时间，写点自己对产品的看法。

年龄大了一些之后，我的消费观发生了很大的变化。

我最钟爱的汽车品牌，原先是路虎和奔驰，现在是丰田（或雷克萨斯）。

最喜欢的箱包，原先是BV和Rimova，现在是LV和Tumi。

最喜欢的手机，原先是索尼，现在是苹果；电脑之前喜欢Thinkpad和Dell的Alienware，现在也是喜欢Macbook（RMBP）。

主要的变化在于我对产品质量的要求变高了。

有两种产品，让我厌而远之，一是“功能最齐全”，二是“全球最薄（或最快等等）”，这类产品使用下来，一般都会出现严重的质量问题。中国很多山寨的厂商最容易犯这样的错误。

Kindle一直是个又爱又恨的东西，它让你专注阅读，体验也不错，但产品质量糟糕——在我的手里已经坏了两个kindile了，都是屏幕坏了，现在是第三个——悲剧的是找不到替代产品，电子墨水阅读器还是比较小众。

苹果对产品的质量把握的非常深刻，质量是它引以为傲的工业设计的一部分。

毫无疑问，iphone是质量最稳定的智能手机，体现在应用的质量和手机对电量的控制上。我现在手里有两部手机，iphone 6和sony的xperia z3+，到今天为止都是属于“旗舰级”的产品。但是两个产品给人的使用信心差异是巨大的。如果我不使用iphone 6，那么一个夜晚过去，它的电量基本上不会消耗超过2%；但是，z3+一不小心会给你妥妥的消耗掉40%的电量——一定有人会教育我要退出所有的应用程序，那么消耗就能达到iphone的水准了。是的，晚上睡觉前，你要给自己洗澡，也要给手机“洗澡”。

再说电脑，我用了十来年的Thinkpad（包括T和X系列），用了四年的Macbook。T和X总是会出现各种问题，我遇到过显卡损坏、网卡损坏——更别提经常性的磁盘故障。Thinkpad T和X在windows电脑里的稳定性已经是算好的了，我还用过Dell和HP的电脑，更是一场噩梦。而现在的主力机是苹果的RMBP 13，用了两年还是没有换的理由，无论从外观还是稳定性上；另外一个MBA，更是用了三年多了也没毛病。

在电子产品方面，乔布斯引用的Alan Kay的名言，今天看起来再正确不过：People who are really serious about software should make their own hardware （那些真正在乎软件的人应该打造自己的硬件）。

同样，拿箱包来说，LV是一个奢侈品牌，但一般在国内被与“暴发户”、“俗气”挂钩。LV的款式在奢侈品行业一般不被认为是很潮流时尚。但说到产品质量，也许只有超奢品Hermes可以和它比肩。LV在很多包上使用帆布材料，卖的又是死贵，但使用下来，确实无比的耐用——确实值这个价。为什么看起来不是很时尚的LV，会是奢侈品行业的领头羊？平民箱包品牌Tumi在质量上也达到了很高的高度。

汽车中的雷克萨斯和丰田，也是质量稳定的集大成者。遍布藏地和中东的陆巡系列，遍布中东的Hilux皮卡，遍布全球的卡罗拉、凯美瑞和RAV4，产品口碑都非常的棒，销量也是各自系列中的顶尖者。而同样主打越野的路虎和Jeep，在严酷的环境里，很难看到他们的身影。最近的一个奇葩是豪车保时捷，质量做的也非常棒，据说保时捷是学习了日本厂商的质量控制方法。

好的产品质量，总是能给人带来非常棒的回忆感受。当你看着手里用了十年还没有针脚破线的LV钱包，脚上七八年仍然没变形破洞菲拉格慕的鞋子，背了五六年仍然有型的Tumi背包，开着七八年仍然从没出过故障的雷克萨斯车，游泳时戴着七八年没换过电池没漏过水的卡西欧电子表，整个人都会有一种很愉悦的感觉——也许因为我是一个怀旧的人。

我愿意一直支持这些质量稳定的品牌。虽然价格略贵，但是算上使用成本，它们是最具性价比的。

附上我喜欢的一些品牌：

电子产品：苹果的手机、电脑

箱包：LV的钱包、公文包，TUMI的背包、行李箱（LV的太贵了）

汽车：丰田、雷克萨斯、保时捷（当然太贵了，我买不起）

鞋子：菲拉格慕

户外衣服：Patagonia、始祖鸟

保温杯：膳魔师和象印