如何构建全站消息通知策略？

1.消息系统定义

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消息系统，顾名思义即信息的传达处理系统。目的是为了让用户获得需要得到的消息及提醒并进行处理。

这里的“需要得到”有两层意思：
用户彼此互动触发的信息流(留言、评论或者回复、私信等)
应用希望用户了解关注的信息(系统公告等)
消息系统设计的原则可简单的归纳为：

消息传播效率最高(获取、处理、信息传达、用户反馈等效率)
避免产生骚扰(噪音、频繁提示)

2.消息类别及优缺点分析

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3.推送渠道优缺点分析

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Edm邮件推送

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手机短信推送

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App消息推送

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公众号推送

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该图片内容来自玩透APP用户召回的四种渠道：EDM、Push、短信、公众号 | 产品壹佰

以51cto学院为例分析现存在的问题及解决方案

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分析主要以产品策略为主，所以主要分析功能性通知。营销型和内容型由运营人员把控，在此不做分析

1. 学院现有的消息通知主要类型

• 功能型通知：
  （学员）视频课程：问答通知，评论奖励通知，每日任务奖励通知，支付通知
  微职位：完成任务通知，学习进度通知，批改通知，上课提醒，到期 提醒等
  （讲师）视频课程：创建课程成功或驳回，营销手段通过或驳回等通知
  微职位：创建审核等系列触发通知
  主要渠道：短信+站内通知

• 营销型

• 内容型

2. 学院消息通知分析和改进建议

通知渠道
-从通知形态上，移动端和pc端都没有自己的消息承载入口，主要通过短信和站内信两种通知渠道，导致这两个渠道承载的通知内型过量，频率过高，容易让用户产生厌烦心理，没办法分辨消息的优先级。
-依靠短信通知的部分，没办法对消息进行线上的聚合，所有行为的查阅还得回短信上面查看。
-没有对应的触发链接，用户没办法直接触发功能，培养不了用户对平台的粘性。
-消息没有进行分类，全部混杂到一起，模版相似度高，用户很难找到自己想关注的重点。

建议
-移动端和pc端建立自己的消息中心，对通知内容进行分类和管理
如：问答，提醒，系统通知等各个维度

通知内容
-功能型通知本身是由用户主动触发的，所以这类通知用户的容忍度最高，但是现在产品能触发这块的消息太少，只有问答和获得奖励。让用户触发产品功能点，提高产品活跃度的点太少

建议
-增加用户于用户之间的互动触发，如：点赞，喜欢 等互动
-视频课程也可以添加学习提醒通知

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