12月9号上海中心胡龙娟学习心得

卡萨帝，国际高端家电品牌，发现生活，为爱进取。

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1.卡萨帝体验厅不仅有高端智慧成套家电，如以天玺系列空调打造的智能温感卧室，蒸汽能环绕打造细胞级营养的蒸汽能烤箱，首创MSA控氧保鲜科技的F+自由嵌入式冰箱，一机双筒的双子云裳洗衣机……还有吸引了众多用户的场景式体验方式，通过将家电融入场景，让用户在沉浸体验中获得成套生活解决方案。这种模式最大的改变是不需要客户自己选择家电，而是卡萨帝为客户定制生活。

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2.今天主要学习的是如何让客户在我们的讲解中对于智慧生活有一种代入感，这个不仅要求我们有专业的产品知识还要有一种客户的代入感，现在客户的角度考虑这个产品的卖点以及客户需要得到的一种体验。

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3.这两天最主要的感受就是我们的团队意识，本身我对产品并不是很了解，其他队友逐一的分享自己对于产品的认识以及产品功能性的一个讲解。这个对我有很大的帮助，很多没有见过的产品现在我也可以为客户介绍一二。

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4.居然之家Haier体验厅与传统卖场的最大区别在于客户可以直观的感知这个产品，不像以前专卖店的那种销售员对着一台样品机或者样壳一通介绍，以“忽悠”客户下单为主要目的，在这里客户体验是最重要的。每一个场景化的设置让客户直观的感知这个产品的功能性及操作性，极大的规避了后期客户对于产品的各种不满意度。

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每天有所学，有所得。销售的基础知识比较薄，希望后面的工作中可以慢慢的梳理这些知识点，早点运用到我的工作中去。