2019-04-16

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培训第二天，迎来了我期待已久的沙盘模拟课程。王伟东老师的《项目管理和跨部门沟通》课程，是要通过沙盘模拟的形式，让我们体会各个知识点与实际的链接，这样的教学形式我认为非常有效，避免了学生读死书，学了知识却不会运用这样的事。

总结三点今天的收获：

1.如何才能高效协作。本次沙盘模拟的场景是地震后的救灾行动。人员分了7个部门，每个部门2-3人。首先需要协作的，就是部门内部长官与下属的合作，然后才是部门与部门之间的沟通。不出意外，上午的沙盘模拟大家果然乱成了一团，从而老师也引出了改善协同问题的四个方法：列现象，找原因，理要点，定措施。从而也点出了，高效协同的基础是有效沟通。

2.沟通的三大障碍。选择性知觉，每个人思维模式，价值观，经历都有着差异，善于沟通的人，不能等着别人来适应自己，而是应该主动适应别人。信息黑洞，沙盘模拟中，7各部门各有信息，当这些零碎的，不完整的，繁杂的的信息在同一时间出现时，就出现了信息的黑洞，我们根本不能分辨出哪些是有效信息。所以在跨部门沟通时，应该应该尽量简化我们的信息，做到清晰简洁才能做到有效的沟通。

3. 学会忍耐。晚间分享时间，我们很幸运请到了业务部曹鹏经理心得分享。其中在回答凭什么这个问题的时候，曹经理提到了学会忍耐着一个品质。回想入职近两年的时间，很多时候就是没有学会忍耐这个品质。对于一些与自己的想法不同的声音和意见都听不进去，也没有耐心去了解。但往往会错失一些机会，辜负了一些同事的好意，走了弯路也不自知。结合今天的课程，我认为自己在沟通的方面还是有很大的欠缺，很多时候不能主动去适应，主动去学习。