课程开-发内容提炼复盘2019-08-02

第二章内容提炼复盘

课程内容分析-课程框架搭建-最佳实践提炼

课程内容分析的三种方法：第一级框架

1.主题分析法：适合知识型课件，分类并列关系，例如产品知识，文化形态类，无经验学员普及知识

提升市场份额：产品，价格，渠道，促销

2.工作任务分析法：适合技能型课程，流程，步骤，工具学习，专业知识

课程开发：定位，提炼，设计，开发，完善

3.典型事件分析法：适合人际互动，素质类，有经验的学员

投诉处理：普通抱怨，投诉，营业厅冲突，企业公共危机

4.其他分析法：

麦肯锡框架-现象，问题，对策，总结

黄金圈框架-为什么，是什么，怎么做，如何用

工作教导框架-步骤，要点，理由，提醒注意

时间轴框架-过去，现在，未来

工作教导框架举例

课程内容分析法思维导图

杨春涛商务礼仪思维导图

实践提炼步骤：找挑战，讲故事，挖金子，做实验