课程开-发内容提炼复盘2019-08-02

第二章内容提炼复盘

课程内容分析-课程框架搭建-最佳实践提炼

课程内容分析的三种方法:第一级框架

1.主题分析法:适合知识型课件,分类并列关系,例如产品知识,文化形态类,无经验学员普及知识

提升市场份额:产品,价格,渠道,促销

2.工作任务分析法:适合技能型课程,流程,步骤,工具学习,专业知识

课程开发:定位,提炼,设计,开发,完善

3.典型事件分析法:适合人际互动,素质类,有经验的学员

投诉处理:普通抱怨,投诉,营业厅冲突,企业公共危机

4.其他分析法:

麦肯锡框架-现象,问题,对策,总结

黄金圈框架-为什么,是什么,怎么做,如何用

工作教导框架-步骤,要点,理由,提醒注意

时间轴框架-过去,现在,未来


工作教导框架举例



课程内容分析法思维导图
杨春涛商务礼仪思维导图

实践提炼步骤:找挑战,讲故事,挖金子,做实验


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