第 23 章 SaaS:底线在哪里

付费注册率


最优的方案不是在试用时设立一个信用卡付费环节,而是将用户分成三组——针对那些认真的用户进行营销,培养那些犹豫中的用户,不要在那些仅仅是好奇的人身上浪费时间

免费增值模式和付费模式

免费增值模式的倡导者认为产品获得认可和注意力才是最重要的。

反对者:除非你能玩转免费增值模式,否则免费用户就能让你破产。

收费:平衡销售收入最大化、销售量最大化和价值认知

“我更喜欢少赚10%的钱但是多拥有20%的客户”

追加销售和收入增长

争取每年获得20%的客户销售收入增长,包含新增的授权许可在内。争取每个月让2%的用户增加他们的付费额。

流失率

只有将月均流失率降低到5%以下,业务才是可以扩展的

付费客户流失率是业务总体健康度的关键指标

参与度第二个关键指标

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