真诚信任与勇敢担责是对下属最好的鼓励支持与鞭策

相信下属，就会超出你的预期

上司对于下属的信任往往具有十分巨大的力量。

如果你相信自己的下属能够办成一件事情，那么对方为了不辜负你的信任，会竭尽全力去做好。可是，一旦你认为自己的下属是笨蛋，那么你也就只能看到笨蛋做事的结果。一切都要看你对下属的预期是什么。

虽然玛丽·雷顿还在上中学的时候就已经是内华达州的体操冠军，但是她的水平距离世界顶尖体操选手还有很远。

她14岁那年，参加了内华达州雷诺市的一场体操比赛。一位叫贝拉·卡洛里的罗马尼亚籍教练观看了雷顿的比赛，很快就认定她绝对是块练体操的料。赛后，她主动找到雷顿，坚定地说：“让我训练你吧，我能把你造就成奥运冠军！”

雷顿听了之后，吃惊地说道：“怎么可能？”但是贝拉·卡洛里教练的目光使她感受到一种前所未有的被信任的感觉。能参加奥运比赛，这是雷顿从小就有的梦想。既然贝拉·卡洛里教练相信自己，那么自己就不能让她失望。当她得知卡洛里教练曾经指导过奥运体操金牌得主娜迪亚之后，就更加坚定了自己的信心。

于是，雷顿开始在卡洛里教练的指导下进行艰苦的训练。为了不辜负教练对自己的信任，她克服了常人难以想象的困难。终于，两年之后，在1984年美国洛杉矶奥运会上，雷顿获得了体操女子个人全能冠军，同时也成为第一位在体操项目上夺得金牌的美国女运动员。

在这届奥运会上，雷顿还获得了女子团体和跳马的银牌、高低杠和自由操的铜牌，一共5枚奖牌的佳绩，她成为这届奥运会上夺取奖牌最多的美国运动员。直到今天，在奥运会上夺得女子体操个人全能金牌的人也只有雷顿一个。

贝拉·卡洛里教练懂得信任的重要性，当她相信雷顿能行的时候，雷德的心中就已经掀起了波涛，此后的一切都证明了卡洛里教练是正确的。

毫无疑问，如果不是她表现出的极大信任，雷顿或许一生都不会有站在奥运会领奖台上的机会，正是教练的鼓励让她的行为超出了所有人的预期。

做人箴言 :

1.给予赞扬，下属就能感到被信任。

一些下属的能力比较差，但是也正是这些下属需要更多的信任。一个聪明的上司能够给予这些下属以赞扬，让下属感觉到自己被信任，然后激发自己的潜力，最终成为上司最得力的助手。

2.激发潜能，让信任变为超能量。

人们的创造力是难以估量的，你相信他们有多么大的能力，那他们就会按照你的预期去做，而且，更多的时候，他们做得比你预期的还要好。

3.点明原由，防止信任成为沟通障碍。

有很多时候，下属的潜力他们自己往往并不知道，这时候，就需要上司用合适的方法来挖掘。但是，在很多时候，上司表达信任的行为或许并不能被下属所理解，这时候，就需要上司及时地点明自己这样做的理由，以防止自己的信任变成和下属之间沟通的障碍。

承担责任，下属会对你死心塌地

任何人都难免犯错，当下属犯错的时候，作为一个领导者，是宽宏大量地替属下揽过还是急不可耐地推卸责任，往往就成为判断一个领导者能力大小的重要标准。

美国著名的飞机驾驶员鲍伯·胡佛的驾驶技术非常高超，他所进行的各种空中特技表演令人叹为观止。有一次，他表演完毕后，驾驶飞机返回洛杉矶的时候，忽然发生了意外：飞机的两个引擎同时失灵。

这是从来没有发生过的事情。面对险情，胡佛急忙采取紧急措施，凭借自己丰富的驾驶经验，他最终使飞机安全迫降。飞机着陆之后，惊出了一身冷汗的他急忙对飞机进行了全面检查。结果他发现，自己驾驶的这架螺旋奖飞机里面装的竟然是喷气机用油，这显然是负责保养飞机的机械工工作失误导致的。

机械工是个年轻的小伙子，他也意识到了自己犯了大错，因此一见胡佛到来，马上就吓得哭了起来。他以为胡佛一定会大发雷霆，可是胡佛却友好地伸出手抱住他的肩膀，笑着对他说道：“不，这件事情不能怪你，如果我能在出发前检查一下油箱，就不会出现这样的问题了——是我起飞前的粗心大意才差点酿成了大祸。”

随后，胡佛还亲自为机械工说情，使他免于处罚。面对感激涕零的机械工，胡佛信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的F-51飞机做维修工作。”从此之后，胡佛的飞机再也没出过差错，那位曾经马马虎虎的维修工从此变得非常一丝不苟了……

胡佛在死里逃生之后，并没有怪罪那位为自己飞机作维护的机械工，而是自己承担了责任，胡佛正是以这种大度感动了机械工，并鼓励他继续努力，使他最终成长为一个优秀的飞机维护人员。为部下揽过，能让部下对你死心塌地，同时也会在无形中提高你在部下心目中的地位。

做人箴言:

1.共同错误，不妨一人独揽。

在工作的过程中，难免会出现错误，在合作越来越密切的现代工作环境中，错误的发生往往是好几个人共同造成的。对于这种上司和下属共同造成的错误，不妨一人独揽。一个愿意为自己的下属揽过的人，也必然会因为自己的责任心而受到自己上司的青睐，这是一个很显然的道理。

2.预先做揽过保证，能让工作更顺畅。

在工作开始之前，就提前作出为部下“揽过”的保证，不但能显示一个领导者的大将风范，还可以使工作更顺利地开展。

3.属下偶尔犯错，更要为之揽过。

一些平时表现不错的下属，无意中犯错的时候，作为上司就更应当主动为之揽过，这样一来，对方所创造的新效益将会是他所造成损失的几倍甚至十几倍。