出租车模式与中介模式

做事的方法有许多种，有的是目标明确，方向明确，按指定的方向与目标行动即可。如果不明确方向与目标，就好像司机不知道目的地，想当然地发动了车，结果也能猜的到。

乘客打车，当然知道自己要去哪，哪条街哪栋楼，出租车司机只需要规划出最佳路线，带乘客直接抵达目的地就可以了。

另一种情况是只有一个模糊的目标，比如“改善亲子关系”。好的亲子关系应该是什么样的？想具体达到什么效果？大家往往说不出来。就像乘客告诉司机“往北走”，具体去哪儿，不知道。

其实我们解决这个问题的方法是，把自己的角色换成如租房中介。我们都有过租房的经验，初次见面，中介只会粗略地了解你的需求：想租一个什么样的房子？一居两居？地段范围？大概什么价位？问到这些就可以了，中介会拿上钥匙，带你实地看房，而不会一直追着你“明确需求”：两居的话，倾向于一个卫生间还是两个？是否要干湿分离？离地铁站近一点，具体来说是500米还是1000米？要这么问下去，肯定得把人吓跑。

所以，在中介的工作模式中，需求问到差不多就要行动起来。一个小区一个小区地走上一圈，客户才能有进一步的体会：这间房子哪儿哪儿都满足需求，但就是釆光不好，我接受不了。那间房子虽然价格超预期了，但是各项条件都不错，或许可以考虑一下。就这样多走几趟，最初的需求跟现实的反馈不断碰撞，不断变化，最后找到的房子可能跟当初想的完全不一样了，但足够满意。

要改善亲子关系，我们只需要跟他讨论个大概方向：是想跟孩子无话不谈吗？还是想学会正面管教孩子？然后制定个初步方案，先把第一步迈出去，在接下来不断摸索我们心中好的亲子关系是什么样。

同样地，我们自己在开展工作时，要先判断这是一个什么样的任务：如果是出租车式的，目标明确，需求明确，那么我们就直接规划行动方案，奔着目标去干；而如果是租房中介式的，只有大致方向、需求模糊，而只能是摸着石头过河，在行动中逐渐明确目标，在行动中调整行动方案。

在模糊性和精确性之间找到微妙的平衡。这恐怕也是生活的某种真相：人需要一部分的想象以对抗不确定，否则就不知道往哪里走；但又不能想得太细致，精确同样让人寸步难行。

亲子关系也罢，产品开发也罢，找到模糊性与精确性之的平衡，行动起来，最大限度的趋于结果。