2018/7/28倩倩日志分析

没有记录就没有发生

【时间：2018/7/28周六】倩倩

销售：3411

案例：下午梳头过程中，一家三口路过说谭木匠的梳子咱家有好几把呢，我立马扭头跟人家打招呼说，可以把你的梳子拿过来，我们是终身保养保修的，人家看见我用按摩梳给人家敲呢，停下脚步说这个梳子看见又特别又舒服，我说我快梳完了，等一下给你们也梳梳，他们说好，完了人家女的说给我老公梳梳吧，男的坐下我给人家梳着说你以前在这里梳过没有，她说没有梳过，都在这里买的，我说以后没事路过可以过来梳，人家说好舒服，用香媚给人家敲的时候，人家说哎呀太舒服了，我告诉不光可以敲头颈椎和肩颈全身都可以敲，人家说真好，完了给女的梳，女的说给妈买一个吧，男的说要买就买两个，女的说不用给我妈买就给你妈买吧，男的说要不买就不买，要买就买两个，我看见这种情况害怕人家说顶了回去考虑改天再来，今天一个都不买，我说要不今天先拿一个吧，你爸妈用的好了你们在来买，女的说可以，男的还说也不知道回去他们用不用，女的说没事用呢，我给人家拿的小册子告诉人家上面有梳头的方式方法，给了人家一张梳头卡，我说没事让你爸妈过来梳梳头，告诉他们怎么样梳头比较好，男的说太会做生意了，体验了一下花了五百八，女的说值得，我说这又不白买，又尽了心意了，又送了健康了，又能经常过来梳头按摩，一举好几得，多划算呢，然后满意的成交了一把香媚

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【倩倩日志分析】

案例原记录：下午梳头过程中，一家三口路过说谭木匠的梳子咱家有好几把呢，我立马扭头跟人家打招呼说，可以把你的梳子拿过来，我们是终身保养保修的，人家看见我用按摩梳给人家敲呢，停下脚步说这个梳子看见又特别又舒服，我说我快梳完了，等一下给你们也梳梳，他们说好

分析：听到顾客聊天信息里有谭木匠立刻创造与顾客的交集点，赞一个。用心做事就会有收获，共勉成长！做到了打招呼——寻找交集：清洗保养梳子——留顾客：邀请稍等+梳头体验——新的机会。

话术精准修改：用香媚给人家敲的时候，人家说哎呀太舒服了，我告诉不光可以敲头颈椎和肩颈全身都可以敲

修改：可以轻快敲打头部和肩颈四肢，颈部可以多多梳刮。

颈部不要用敲，敲容易错位，不安全。