文／蛮子
01
对于国人来讲，即便没有来过温州，温州这个名字想必都已如雷贯耳了。
从上世纪八十年代开始，满街的温州发廊，温州商贸城，温州产品，挑战性地挤进我们的生活。
九十年代以后，传为神话的温州炒房团，潜入哪个城市，哪里的的房产商和居民就会闻之色变，市场也会随之动荡。
电视连续剧《温州一家人》的热播，更使温州家喻户晓。
在人们印象里，温州成了开放、领先、商贸、竞争、富豪的代名词。
近日，有幸赴温州学习考察文明城市创建工作。虽然只有短短的两夜一天，但在这片热土上，处处能感受到温州精神、温州文明。
02
“商行天下”，是温州的品牌。
“哪里有市场，哪里就有温州人；哪里有温州人，哪里就有市场。”负责接待我们的干部自豪地说。
他告诉我们，温州的商贸现状可以用“三个一百万”来概括：
一百万人在国外经商，一百万人在国内其他地方经商，一百万人在温州与其他城市之间经商。
温州人以商为贵，大学毕业生第一选择是创业，对于从政的积极性差一些。
早就听说过，温州的家长警醒孩子，不好好学习，以后长大了只能当公务员。
《温州一家人》描写了上世纪80年代初，温州一户普通农民家庭背井离乡，在中国各地和欧洲艰苦创业的故事。
周万顺和老婆从捡破烂、做销售员，儿子麦狗从卖眼镜开始，一步一步走到挖油井，做纽扣，经历了无数次的失败和坎坷，最终转型成为现代企业。女儿阿雨，也从一个13岁的小姑娘读书和打工开始，最终成为跨国企业老板，成为在意大利的中国海外商人的代表。
许许多多温州人在外创业，每个人的故事都有属于自己精彩，但是每个温州商人都可以在《温州一家人》中找到自己的影子。
一方水土养一方人。
经济学家钟朋荣曾将“温州人精神”概括为四句话：白手起家、艰苦奋斗的创业精神；不等不靠、依靠自己的自主精神；闯荡天下、四海为家的开拓精神；敢于创新、善于创新的创造精神。
温州人用他们的精神创造了无数的第一和奇迹，使温州成为中国十大最具经济活力的城市之一。
03
“大善城市”，是温州的另一张名片。
早在2014年，温州市就被评为全国七星级慈善城市。
“温州人从来都是一个热心公益、广施善行的群体，温州从来都是一座有温度、有温情的城市。”
市文明办丁副主任是教授、国家二级心里咨询师。每周末安排一天时间做“义工”，到学校给学生进行心里辅导。
他告诉我们，温州有二百多万人从事志愿者工作，或者叫做“义工”。
他每次组织周末教育，在网络一公布，报名者众多，只能按顺序选择。
社区服务、老年食堂、图书整理、公共卫生等等许多方面都由志愿者完成。
“今天我用心照顾有需要的老人，有一天当我需要人照顾时，同样会得到其他志愿者的温馨照顾……”这就是温州菱藕社区可以像存钱一样储蓄志愿时间的“时间银行”。
改革开放40年来，温州不仅为我国改革开放市场经济提供了温州经验，更在赡养老人方面提供了温州样板。
在“时间银行”，志愿者可以把参加志愿服务的时间存入银行。现在有多少志愿服务时间，未来就拥有同样多的被服务时间。志愿服务时间就像财产一样可用存储、提取，还可以转移、换算成父母、孩子可享受的被服务时间。
在庆年坊社区我们看到，志愿者参与服务的时间，社区会有专人进行统计，还制作了爱心储蓄卡。
“‘时间银行’作为一种创新的志愿服务载体，构建起全员参与、社会化运作的社区互助、社会服务新模式，为推进社区工作提供了鲜活素材和借鉴。
04
“敬业务实”，是温州人的性格。
在菱藕社区，接待我们的是社区书记、主任小翁，一个三十来岁的年轻妇女。她敦厚、实在，却充满了热情。讲起小区的事情，她滔滔不绝，如数家珍。
陪同我们考察的文明办主任介绍，小翁在俄罗斯硕博连读八年回国，07年参加社区主任选拔，一干就是十一年。
菱藕社区三千余户，八千多人。属于八十年代之前建设的老旧社区，时间长，设施差，居民年龄老化。没有业主委员会与物业公司，由社区直接管理服务。
社区只有11个编制，经费很有限，小翁一班人因地制宜，因陋就简，就地取材，发动群众，科学管理，建立了车辆循环管理制度、建立了社区图书馆、组建了老人食堂，小区获得全国示范小区荣誉。
在老人食堂，九十高龄的张老夫妇见到我们，拉住我们的手，直夸小翁关心群众，服务到位。
过去，只知道商人唯利是图，却不知道在温州这个市场高度发达的城市中，还活跃着这样一群默默无闻的社区工作者。
聊天中，有人问小翁，你博士毕业，一直干社区工作，不觉得大才小用吗？怎么能坚持下来？
小翁说，我热爱这份工作，干得很起劲。工作中有各种各样的困难，也常常有退缩的念头，但居民们拍拍肩膀表示感谢的时候，一切都释然了，咬咬牙，继续坚持。
社区工作就是这样，千头万绪，婆婆妈妈，无职无权，待遇低下，要做好这份工作，需要无限的热情，需要付出万分的艰辛。
与温州人交谈，洋溢在他们脸上的是对这座城市深深的热爱、对前路的坚定信心，这些应该是这个城市快速发展的动力、核心。
05
温州2017年荣获全国文明城市称号，但文明创建永远在路上，他们不停止，不懈怠。
在我们学习考察中间，陪同的小周让我看了一条微信公众号报道：“你好，刚刚看你拿着手机边看边过斑马线，根据《温州市文明行为促进条例》，行人横穿道路时低头看手机要处以10元的处罚。”
这是一份近日温州交警对斑马线上的“低头族”胡女士现场开具的处罚罚单。也是全国第一例行人过斑马线看手机被处罚的消息。
小周说，为了巩固文明城市创建成果，温州出台了《文明行为促进条例》，不仅规范机动车，对行人行为也予以规范。
文明办主任告诉我们，创建初期，各种规范行为的落实也是靠处罚，但规范逐步地被大家理解和接受后，渐渐变成市民的自觉行动。
在温州活动期间，见不到牛皮癣小广告，见不到堵车，见不到闯红灯，地面上见不到烟头和废纸屑，也很少见到交警……
让我印象深刻的是温州的车让人的现象。在十字路口，温州的小车，都是让着行人的。即使机动车行走方向是绿灯，而人行方向是红灯，只要有人通行，车都是让着行人的，没有喇叭的刺耳催促。
一座城市真正的文明，主要取决于人们根植于内心的素养和不用提醒的自觉。它存在于日常的生活中，体现在人和人的关系中。
从联系考察事宜开始，文明办工作人员就反复与我们沟通，确认日程，安排线路。他们特意安排去老旧小区考察。因为温州的新区大多临海而建，欧式风景，全部现代化管理，对于我们一个内陆城市来说没有多大的可复制性。在我们学习考察的两天里，他们热情周到地把他们的做法、经验、体会，甚至教训与不足都悉数传达给我们。
这种毫无保留的开放式心态和对外来者的深深的尊重和理解，才是这座城市深藏在心底的素养。
06
刚到温州的那天晚上，我们下飞机乘车去宾馆的沿途，就感受到了这座城市的魅力。
大气、秩序、干净、整洁，没有刻意的雕饰与亮化。
我们一同考察的团员调侃，温州的亮化还没有咱们家乡好。
记得余秋雨在描述罗马那座城市的时候写过：“一座城市既然有了历史的光辉，就不用再用灯光来制造明亮”。
我想温州也是这样，温州就是温州，无须装饰与掩饰，就已经足够闪亮。