二、产品经理——【需求收集】【需求管理】

0. 学习目标

1. 能够理解并描述需求
2. 能够收集并管理需求

1. 如何定义需求

1.1. 需求的定义

原始需求：没有经过任何分析，或者没有经过任何额外解读的需求信息
避免日后纠纷，尽量记录一下原始需求！先记录下来，后面再进行分析

1.2. 需求的常见形式

工作中需求还可能以其他形式出现，这里只是一些相对比较常见的形式

1.3. 举例

2. 需求如何收集

2.1. 需求的来源

2.2. 定性方式&定量方式

定性方式：长得很高
定量方式：一米八

2.3. 需求收集常见的8种方法

2.4. 用户访谈

定义：

2.4.1. 用户访谈的方法

2.4.2. 用户访谈的流程

确定访谈形式：能当面沟通最好当面沟通

2.4.3. 用户访谈记录表

访谈时将访谈项目信息&被访者信息、访谈问题记录填写好即可
用户原始需求、产品需求在访谈结束后整理即可

2.4.4. 用户访谈问题设计

在记录问题之前，需要先设计问题，再进行访谈
所以如何设计访谈问题很重要

2.4.5. 用户访谈注意的问题

1. 明知故问
2. 不能引导用户
3. 问题太开放
4. 问题太细节，用户较难回忆

2.4.6. 用户访谈示例

2.5. 问卷调查

2.5.1. 定义

2.5.2. 方式

纸质问卷调查
网络问卷调查：问卷网，问卷星，腾讯问卷

2.5.3. 问卷基本结构

1. 问卷标题
2. 导语部分
3. 填写人基本信息
4. 问卷主体内容
5. 结束语

2.5.4. 问卷设计注意内容

2.5.5. 范例

2.5.6. 数据统计

定量

2.6. 竞品分析

2.6.1. 竞品

竞品：一般指在相关领域存在竞争关系的产品

2.6.2. 竞品分类

2.6.3. 竞品分析

竞品分析：对竞争对手的产品进行比较分析

2.6.4. 确定竞品——信息的获取

如何获得竞争对手信息：

2.6.5. 竞品分析的方法：用户体验五要素

确定了竞品后，要从哪些方面来分析竞品？

战范结框表
战略层：产品目标和用户需求（用户需求、产品目标）
范围层：产品功能点（功能规格、内容需求）
结构层：产品整体结构设计（交互设计、信息架构）
框架层：产品具体页面的设计（界面设计、导航设计、信息设计）
表现层：UI层面的设计（视觉设计）

2.6.5.1. 战略层：

定义：产品目标和用户需求（做什么？）

• 我们要做一个什么样的产品，为什么要开发这个产品？
• 用户是谁？他们的需求是什么？

2.6.5.2. 范围层：

定义：功能及其内容需求整合（要做哪些？）

针对用户提出的需求，我们应该提供什么功能去满足这些需求？

竞品和自身产品都提供哪些功能？

2.6.5.3. 结构层

定义：产品的整体结构设计

1. 我们应该有哪些页面，去承载要做的这些功能
2. 结构对比、流程对比（结构是否清晰、流程是否明确）

2.6.5.4. 框架层

定义：界面设计、导航设计和信息设计（做成什么样子？）

1. 页面细化，每一个页面具体长什么样子；
2. 界面设计、布局、导航设计…；

2.6.5.5. 表现层

定义：页面效果的视觉呈现（做成了什么样子？）

1. UI设计 / 视觉设计；

2.6.5.6. 用户体验五要素产出物

2.6.6. 竞品分析报告

2.6.7. 产品体验报告VS竞品分析报告

3. 需求怎么管理

在工作中，产品经理会通过各种方法收集到很多需求。
需求这么多，我们全靠脑子记忆吗？如果需求中途变了，怎么让大家都及时的知道？

目标：掌握需求的管理方法

3.1. 需求池

3.1.1. 需求池的内容

需求类型：
对功能是否有调整：新增/修改/优化/删除
UI/功能/性能
按照某一套标准来即可

3.1.2. 需求池的作用

3.1.3. 需求池管理原则