12.4总结

月任务拆分法

第一周:着重与上月底办卡的会员沟通聊天,从中升级,转介绍、加私教。在蜜月期的会员多多维护

第二周:大量的积累资源(分类服务)

第三周:大量邀约体验

第四周:列名单(列就重点客户逼单)

老会员续卡

年卡/100次卡+私教

      私教可以续,20节私教起可享受400元/节

生日瑜伽(12.10日前提交)

派单外展:每月20个外展

转卡

原因:搬家、出国、身体原因

流程:转卡申请

①授卡人姓名+手机号

②核实转卡人期限剩余次数

③填写申请表到钉钉(会籍)

核实授卡人是否办过卡

处理:提供收据和合同

转卡扣除全款5%手续费

转卡原则:三不可

不可退卡

不可请假

不可再次转让

如若是次卡(不可延期)

特惠卡不转不退

退卡原因:搬家、出国、身体原因

流程:退卡申请(办卡日期、剩余期限、退卡原因)

店长审批

财务审批

通知会员退款办理(15个工作日)

如何引导会员不退卡

①转卡:身边朋友、亲人、二手市场买卖

②转私教:快速消费

③改善服务

手续费

预售卡、活动卡 剩余金额20%

运营卡 剩余金额15%

转店流程:

转店申请(申请单,走钉钉)

转店对接(转店店长)

会员沟通

接待跟进

系统录入

转店手续费:接受店-原始店

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