项目管理爬坑百问：监控过程之进展“巧”汇报，学会用数据说话（网易项目管理心法）

概述

在项目的监控过程中，会遇到各种各样的情况，甚至是突发的紧急状况，这个时候，有效的沟通汇报是必不可少的。那么，如何更好地进行项目汇报呢？我们可以从以下三个方面来展开。

1.紧急汇报：直面问题有章法

紧急报告，是指在项目发生突发事件，或者提示重要风险状态变化时的实时报告，比如遇到高风险延期、线上重大问题、或者重要客户投诉等，目的是向全组或者主要干系人通报项目的重要变化，以及时协调应对工作，或者第一时间寻求外部支援。
由于事发突然，紧急报告一般不需要拘泥于具体的形式，关键在于言简意赅地传递信息，并组织后续的跟进动作。一般来说，紧急报告会包含 5 个基本元素：

1. 事件描述；
2. 影响后果；
3. 跟进分析；
4. 响应措施：包含负责人及时间表；
5. 所需支持。

结合实际案例看一下紧急报告：

1. 事件描述：购物车改造功能高延期风险；
2. 影响后果：由于此功能在项目的关键路径上，很有可能会造成项目整体延期两周；
   3.跟进分析：本期购物车改造功能，有部分调整涉及到底层订单系统，里面有大量遗留代
   码，已经很久没有人维护了。之前对此风险的评估不够充分，改动风险很高，可能会影
   响全站订单系统的稳定性，具体影响仍需要详细分析；
   4.响应措施：主程全力以赴做好技术评估，本周内给出详细任务评估时间表；与此同时，
   产品人员介入，调研规避老系统又能满足需求的可行性，本周内给出调研结论；
3. 所需支持：熟悉老系统的资深技术人员，以及红牛一箱。