2018-06-19丨谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？

谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？

这个问题是革命的首要问题。

中国社会各阶级的情况是怎样的呢？

1）地主阶级和买办阶级。他们的政治代表是国家主义派和国民党右派，是附属于帝国主义的阶级，始终站在帝国主义的一边，是极端的反革命派。

2）中产阶级。他们代表中国城乡资本主义的生产关系，对于革命具有矛盾的态度，受外资打压，军阀压迫感觉痛苦时就赞成革命；当阶级地位受到威胁的时候就反对革命。他们没有“独立”的余地。

3）小资产阶级。如自耕农，手工业主，小知识阶层，他们胆子小，怕官，也有点怕革命；他们对待革命的态度在内部也各不相同。

4）半无产阶级，他们包含绝大多数半自耕农，贫农，小手工业者，店员，小贩等。农民问题，就是他们的主要问题。

5）无产阶级，他们是中国新的生产力的代表者，但长期受打压受压迫，特别能战斗，不革命等死，革命还能博一博。

6）少数游民无产者，如“三合会”“大刀会”等秘密组织，他们很能勇敢奋斗，但有破坏性，如引导得法，可以变成革命力量。

综上所述可知，凡是一切勾结帝国主义的军阀、官僚、买办阶级、大地主阶级的都是我们的敌人，一切半无产阶级、小资产阶级，是我们最近的朋友。

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谁是我们的顾客？

品牌忠诚度是衡量顾客是否忠于品牌的一种方法，长期以来一直是市场营销领域的核心概念，也是衡量品牌资产的指标之一，由于品牌忠诚度可以直接转化为未来销量，因而品牌忠诚度与未来收益密切相关。

品牌忠诚度也可以划分为几个级别：

1）无忠诚度。这类购买者最明显的就是价格导向型，他们对品牌完全不关心，在他们心目中，每个品牌都不错，品牌名称对他们的影响微乎其微，只求便宜，只求方便。

2）对产品满意。至少不对产品厌恶，基本上不会出现不满意就改用，甚至故意转向其他产品的情况，他们往往出于习惯购买产品，一旦我们竞争对手出来干扰他们，影响他们，向他们提供明显的好处，就会促使他们转换品牌。

3）对产品满意，但转换其他品牌的成本高，如时间、金钱、风险方面的成本等。他们无法放弃的原因是因为已经对我们的品牌投入了精力和时间，放弃我们的品牌会产生很大的经济成本。想要让他们转换，我们的竞争对手一定要提供非常大的益处来补偿转换成本。

4）喜欢品牌的购买者。他们对品牌的偏好取决于标志联想，使用体验或感知质量。然而为什么喜欢可能他们也说不出口，是一种笼统的感觉，或者因为一则有趣的广告感染了他，或者仅仅是因为很长期的关系，他们是品牌的朋友。

5）坚定不移的支持者。使用品牌对于他们来说是一种自豪感，无论功能和形象，他们乐于分享，有信心将品牌推荐给其他人，他们坚定不移，甚至帮助品牌增加了业务。

这便是大卫艾克的品牌忠诚级别模型，谁是我们的忠诚顾客，谁是仅仅对我们满意的顾客，谁是对我们品牌不痛不痒的顾客，如果能够找出来对症下药，帮助顾客进行选择就不再是一件难事。