产品变繁为简的本质是这样的

近几年，移动支付的快速发展，让大家已经习惯出门只带手机不带钱包。说到移动支付，不得不提微信与支付宝。轻轻一扫，完成即时支付操作。大家方便，商家也方便。

方便的本质是移动支付比现金交易更简单，更便捷。

复杂的产品让人用着不爽，使用体验不好，用户会果断抛弃；简单的产品用着更顺手，更符合用户习惯，就能被用户接受，最终在市场中占有一席之地。真正困扰我们的不是复杂，而费用，市场、营销人员真正追求的也不是简单，而是易用。

如何让看着“复杂”的产品变得更易用？

一、概念模型与语义模型

如为了更好的理解需求知识，很多前辈会推荐学营销的人看“马斯洛需求”理论模型，从最底层的生理需求到最高层的价值需求，一步一步，帮助想要了解需求的人竖立更直观的剖析点。如国家提出“一带一路”这是概念模型，但围绕它政府出台了很多对外走的相关政策，从各个方面逐步落实。

二、概念重组

有些复杂是不可能避免的，此时抛弃复杂另觅他路，是驯化复杂的最好方法。

想到叫兽之前分享的一案例：日本某公司生产了一款陪玩、陪聊天机器人，投放市场后收到用户大量投诉，说聊天对话不顺畅，答非所问，说是陪玩，几乎什么都做不了，此产品陷入销售危机，再后来，公司把此产品重新设计外观，不再以“陪玩、陪聊天机器人”作宣传定位，而是以“宠物小狗机器人”来主打，产品变得更好卖了。

三、模块化

通过简化的方式，驯化复杂。提供网站制作的企业，会设计不同行业、不同需求的网站模板。与新客户合作时，依据对方所属行业和需求直接直接在对应的模板上进行微调，完成用户目标。电商店辅后台编辑产品内容时，也有模块化区域，不同区域内容不同要写的内容不同。

四、自动化

用科技实现自动化，再用自动化驯化复杂。

看电影网上选座，线下领票；大型制造公司用自动化的流水线把控产品质量，缩短生产时间；之前央视节目中播放的物流快递分拣机器人也是通过自动化的设计来达到快速分拣的目的。

五、强制功能和默认选项

不给用户选项，或给用户更少的、有层次的选项，也可以驯化复杂。如电梯为了避免因超载引起安全事故，当乘坐者整体重量到达某值后，电梯会一直响，且不会开门，直接部分人离开电梯为止；有些插座插口外面包着一层外壳，要使用插口必须用开关打开外壳，这样的设计让有小孩的家庭也能放心使用。