华帝用户退全款被拒：诚信应是商家经营之本

最近一则新闻很火爆，华帝公司发布通知称，“法国队夺冠华帝退全款”活动已正式启动退款流程。而南京一位女士去退款时被告知因为没有协议而无法参加。

中消协也于今日公开征集了相关活动的投诉，可见在全国关注度之广。

华帝公司开展的这一活动很显然是营销行为，利用世界杯的热潮搞搞活动吸引顾客本来是互赢的事儿。如今法国夺冠了，顾客来退款却不买账只能说是商家不注重诚信。

从企业的角度来说，对顾客实行退全款肯定会有一定损失，当初的营销方案也许只是一种吸引手段，并不算是承诺。华帝虽然出了退款公告，可能就是一种公关行为。

虽然出了退款公告，可下面的公司以各种理由不去执行，同样是失信的行为。

诚信应是商家经营之本，一家企业会因为一个营销方案而获取利益，也会因自己不遵守承诺失去众多的客户。

其中得失分析起来容易，各方面都做好却很难。还是希望更多的企业能够将诚信放在首位，真正吸引到更多的顾客。