便签训练营——作业10

【R:阅读原文片段】

《提问的力量》 电子书版

同理心包括从他人的视角看问题。他在想什么？他感觉如何？如果你转换视角，站在他的角度，你会看到什么？留下回旋余地。首先提大的宽泛性问题，让人们开口讲话。邀请他们进入他们感到最舒适、最熟悉的领域。聆听言外之意。你的问题越深入，你就越需要注意聆听线索、语气和心情。停顿和犹豫也有隐含意味。同样的还有肢体语言、面部表情和眼神交流。建立亲密的距离。表达同情和兴趣。不过保持足够的距离与客观，这样，你就不会做出评判，能提出客观的问题或建议。

【I：拆书家讲解引导】

我们在无人交往时，常常会提到“同理心”这个词语。用另一个词语代替，便是“换位思考”，即站在对方的角度去思考或看待问题。而要做到“同理心”这一点，需要我们这样去做:

首先，聊对方感兴趣的事情。只有先聊对方所喜所好的事情，才会让对方感觉舒适、有安全感。才能让对方更愿意开口讲，才能让对方更快的放下防备心。

其次，认真聆听。当话题进入到对方的知识领域，或者专业领域时，对方会对交谈格外有信心。这时，只有认真聆听，才能挖掘出对方的言外之意，才能挖掘出对方的真实喜好和需求。

同时，我们还需要观察对方的非语言表达。如眼神、表情、肢体动作等。很多时候，非语言的表达更能真实的反应对方的心理变化和真实想法。比如“身体前倾”比语言“我感兴趣”更真实。

最后，对对方的所言表示认同或兴趣，建立亲密距离。每一个人都希望提现自我价值。所以，在你认同对方，并向对方请教时，距离便可以很快的建立起来了。

值得注意的事，我们在这个过程中，不要轻易的提出质疑和批判，否则，有激怒对方的危险。

【A1：联系过往经验】

我曾经就犯过一个质疑对方，导致关系恶劣的经验。

我们会所常常要做一些活动，所以，宣传单、海波的制作是少不了的。我虽然会一些减简单的作图软件，但与我家先生比却是差了一大截，毕竟他以前学的是设计。所以，我常常会找他帮忙做一些海报或者会所活动券。有一次，我正好需要做一批“乳腺筛查”的宣传单，于是我再次去拜托他帮我设计。

我:“亲爱的，我觉得你真是太有才华了。你上次给会所设计的海波，获得了所有人的好评哦！”

先生:“还好吧，只要多花点时间，多找点素材，你也可以做好的。”

我:“我再怎么花时间也不可能做成你那样啊，你可是专业的！”

先生:“那也是，毕竟你没有经过专业的学习，很多细节你都是不懂的。”

只见先生微抬着下巴，眼里透着洋洋得意！

我:“是的是的，专业的就是没法比。我这几天又要做个宣传单出来，能不能请专家给我指点一下呢？”

先生:“什么宣传单？”

我:“关于‘乳腺筛查’的宣传单。”

我一边将资料拿出来给他看，一边向他描述我希望呈现的效果。

先生听了，皱了皱眉，将我的设计方案给否决了，重新根据他的理解，给我做了一个宣传单的模板。

而我，由于自己的想法被否定了，心里着实不乐意，便对宣传单模板提出了几大异议。不想，先生把桌子一拍，生气的说:“既然我有这么多地方没做好，那你来自己做吧！”

然后，我傻眼了！

反思:很多时候，尤其是我们在拜托他人帮忙的时候，需要做到“用人不疑”，而不是一面拜托他人，一面质疑他人。否则，结果很有可能会背道而驰。

【A2：规划今后运用】

目标:鼓励女儿做六一儿童节活动的小主持。

执行:

首先，同女儿交谈，一同回忆去年担任本班节目报幕的感受。

其次，聆听女儿的感受，了解她对担任小主持人的想法。

最后:对她去年的表现表示赞赏，给予信心。再鼓励她争取今年的主持人位置。