一．各班组相关退货与投诉统计
A1：1727.5Kg（相关投诉4次）〈其中A0869-056责任待分定〉
A2:466.4kg（相关投诉1次）
B1:451kg（相关投诉1次）
B2：487.7kg（相关投诉3次）
C1:无退货（相关投诉2起）
包装 相关投诉3起，仓库 相关投诉2起。
二．各生产班组流入包装报废统计
Al：591.5Kg A2:244kg
B1:95.5Kg B2:353.5Kg
C1：48.5Kg
三．退货与投诉明细
8月1：A1104-003表面粗糙（比例50％）〈后业务沟通处理，扣款〉Al班生产
A0512-070表面划伤（7月26、B2班生产）
A513-086齿内鼓包多料（150Kg要求退货）
8月2号：A202-060客户投诉加工后表面模线（6月22日A1班生产）
8月3：A0513系列夹层、变形退货
A0513-082退23.1kg、5月9日B1班
A0513-113退14.7Kg、6月8日B2班生产
A0513-117退45.4kg、7月7日A2班生产
A0513-086退127.9Kg、7月29日Bl班（齿内有明显凸起的线条）
A0513-116退27.5Kg，7月9日A1班生产
8月5日：北极之光A1043-002-003客户反馈有局部扭拧，A1043-003开口处尺寸有偏小，难以装线圈。
A0299-215：外形齿碰变形、加工后有色差。（后续要求同款产品用同一家棒生产）
8月8日：A0664-015头尾料尺寸NG退9.5kg（B2班生产）
A1226-009表面暗痕线退220Kg（B1班生产）
8月9：A0154-388客诉表面压伤（实为拖伤）
A0244-006客诉氧化后表面线条（3月10号Cl班生产）
8月10：凯耀1074-058夹层未切干净、焊合点痕迹明显。（Bl、B2生产）退货2.1吨（暂放、沟通处理）〈切短后出货暂未写入）
8月11：安盈退货：119支短料（约228kg）侧边焊合线明显。（Al班生产）
A0869-056局部弯曲，汽泡明显。（Al班）（包装）
8月17日：A0638-096局部底面凹［挑选后退回）（Al班生产）
8月18：A0869-046/047局部扭拧、变形。一056弯曲不直。
8月19：A0869-063-069型材90度角不合格、直度不够（试样品退货）
A0869-065退102.1kg
A0869-063退50.5kg
A0869-064退8kg
A0869-066退85kg
A0868-069退80.5kg（尺寸NG、业务确认）
8月20:M0036-001过水尺寸变形、内孔划线退284kg（A2班生产）
A0154-407生产试模样品不良退回107kg（生产主管要求）
8月20：A1049-003侧边变形凹退160kg（A1班、上个月已确认）
A1239-005假接头多后退14kg（A2班）
8月21：A1254-001表面碰擦伤（Cl班生产）包装）
8月22：A1104-003碰伤退41支短料（（约80Kg）（A2班生产）
8月23：宗泽sm-021加工后裂纹，20X5.2裂纹［强调：除了对夹层不作要求的，所有型材夹层缩尾要切干净。）（B2班生产）
8月24：A1074-058退货159Kg（Bl班80，B2班79Kg）
A0154-365高度尺寸小退77Kg（改模之前的尺寸，混料送给客户了）
8月25：A1252-005样品不良退10Kg
鸿元A0869-047扭曲退236kg（B2班生产），A869-056扭拧退1312Kg（A1班生产，责任待定）。
8月26：A1226系列碰擦伤严重（B2班生产）已是第二次产生这种题。（沟通协调后客户挑选使用）（包装）
A0869-035客户投诉撞伤与型材氧化（仓库）
8月27：雅图士A0444-001投诉氧化后有暗线（焊合线）比例10％一15％，8月19号B2班生产。
美懋M0036-001退43Kg〈A2班生产〉
8月29：鑫友A861-022底板3.0厚度薄5条，客户要求退货约2吨，〈沟通协调中〉。
8月30：A1049-003侧边变形、高度偏小退55.38kg〈Al班生产〉。
8月31:A869-046扭曲退158Kg（B2班生产）。
分析：品质问题受各种因素的影响未能从根本有效的解决，考虑种种各方面的因素，二次大的品质事故而没有实行惩罚制度，但各位同仁不可懈怠，制度后续仍将不变地实行，且对重复出现的品质不良会从严处理，大家务必从源头改变，不断提升与要求自己，以适应当下竞争激烈的品质要求。