增长黑客笔记2：方法论与底层逻辑

增长黑客笔记2：方法论与底层逻辑

数据类读书笔记

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3. 活用数据笔记2 – 数据分析底层逻辑
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5. 增长黑客笔记2：方法论与底层逻辑

1.增长黑客的方法

序号	方式	内容	笔记
1	搭建增长团队	(1)增长团队是扁平化的，要团队内不同职能个人间的合作，而不是不同职能部门级别的协同。因为这样合作充分发挥个人的智慧，在应对商业上的各种不确定性上，增长团队比部门协作更灵活。 (2)角色构成：[2-1] 增长团队负责人：类似于军事统帅，管理者、产品负责人和数据科学家等多重角色，是通才而非专才。[2-2]数据分析师：精通客户数据的收集、 整理与深入精细分析， 并从中汲取试验灵感。未必全职。 (3)人员分工：每个人负责各自擅长的事情，相互之间配合密切。 (4)增长团队要有必要的高层支持，以确保团队能够跨越既定的职能界限开展工作，即达成跨职能合作。 (5)其他组织结构上的内容，涉及向谁汇报、如何处理工作摩擦。（处理摩擦的方法：a.公司要为整个团队实现共同的增长提供奖励和激励措施；b.增长团队的行动严格按照数据说话，而不是主观臆测。）	(1)增长黑客是个团战类游戏，各自分工明确又彼此合作密切。 (2)增长团队要有管理上的必要安排，使其能够实现跨职能合作，达到团战的要求。 (3)增长团队要严格用数据说话，而不是主观臆测。
2	好产品是增长的根本	(1)不合适的产品+增长追求=加速的灾难。增长黑客原则：在确定产品是否不可或缺(产品核心价值，令多数用户无法抗拒的切实的需求)、对谁来说不可或缺以及为什么之前不要进行快节奏试验阶段。 (2) 挖掘产品的核心价值并确定产品的不可或缺性。通过对用户数据分析来确定核心价值是什么；对产品的不可或缺性进行调查。 (3)利用一切可以利用的方式去深入了解目标用户，了解用户是好产品不可或缺的部分。方式有：问卷调查、走访、实地考察、数据挖掘等等。(4)利用(2)、(3)来重新定位产品或服务。	(1)这里体现一点，增长黑客只是加速器，并不能决定行进方向。如果方向不对，加速器的使用会使得情况更加糟糕。 (2)产品或服务的核心价值不在于它的的功能，而在于它是否与恰当的核心市场相契合。 (3)而这个核心价值(产品为何存在，用户为何需要它，以及从中可以得到什么)多数是需要靠用户来发现(这个发现又是要靠对用户的数据分析)。因为在产品设计的时候确定的核心价值未必就是用户真正需求的。
3	确定增长杠杆	(1)每个公司都有一个增长等式，可以删繁就简地给增长团队提供努力方向。 (2)增长等式中的多个指标里有一个非常重要的“北极星指标”，反映产品或服务的核心价值，并且可以帮助增长团队低成本、高效地实现增长任务。 (3)北极星指标会因时而变。 (4)要长期专注于提升北极星指标。 (5)北极星指标的发现，需要结合用户数据、产品评估和试验结果来挖掘。使用的方法有很多，基本的逻辑还是[活用数据笔记2-数据分析底层逻辑](https://blog.csdn.net/weixin_38292570/article/details/108045533)和[大数据分析思维](https://blog.csdn.net/weixin_38292570/article/details/107940437)以及数据挖掘的知识。而大公司海量的数据还需要数据仓库之类的数字基础设施。	(1)这样的北极星指标因公司不同而不同，例如，对于淘宝来说，就是待售商品的数量(待售商品越多，潜在买家就会越多，用户体验就会越好，网站访问人数就会越多，进而又会正向促进商品售卖数量)；对于即时通讯软件来说，是用户发送的信息数量，反应用户与亲朋好友的联系，这个是即时通讯的核心价值。对于民宿来说就是客房的预定量，客房预订量的上升体现了租客和租户的用户体验都得到了满足的次数也在上升。 (2)北极星指标也是指明数据分析的方向和重点。这样做的好处是，可以使得团队在浩瀚的资料中保持清醒。
4	快节奏的试验	(1)增进对业务认知学习的过程。缓慢起步，在在的试验过程中站稳脚跟后再提速。 (2) 后续一些操作流程建议，需要根据不同业务有选择性地采纳。	我觉得这个部分的操作流程方面的建议未必有多大的普适性。这部分内容应该是因公司而异，因业务而异。

3. 关于增长黑客的目的

上面了解的是增长黑客都有哪些方法，书中也提到了增长黑客的目的。总结如下：
增长团队的使命概括来说就是降低运营成本和获得增长。细化有如下六类：

序号	增长黑客的目的	笔记
1	信息传达(用户认知)	Zillow 通过搜索引擎优化办法，让用户更容易获取zillow的房源信息；
2	挖掘产品核心价值	YouTube由最初视频约会网站到由用户定义的视频网站；Yelp通过用户数据分析发现用户评论可以成为产品的核心价值。
3	用户获取、扩大用户群	Facebook早期的GROWTH战略、领英通过用户的邮箱通讯录来拉新、Facebook利用翻译系统来获取国际新用户等；
4	用户留存	亚马逊通过Prime计划培养用户习惯
5	用户变现	安娜贝尔的分析用户没有升级到专业版的原因并给出解决方案(原因是用户不知有专业版，然后设计了升级按钮来解决)，等等
6	用户自传播	Dropbox利用250G存储空间奖励老用户拉新以及被拉新的用户

2.关于增长黑客方法的思考

1. 书中的方法和案例奏效的前提是，公司管理理念上把增长黑客看成是个团战类游戏，团队中每个角色都很出色，并且不同角色之间配合默契。也就是说管理很扁平化，是不同角色的个人之间的合作，而不是部门之间的合作。增长团队应该是对现有部门职能的补充，而非从属关系。
2. 然而，我们会遇到的事实可能会很糟糕，比如说，现公司不认同“团战”的理念，而是认为部门级别之间的合作就可以了。甚至，团队内有的角色的能力并不是很出色，不同角色之间的合作不顺畅。因此，梳理增长团队和其他业务团队的关系，增进彼此之间的理解和合作就显得很重要。也就是说，增长团队生存的首要政治命题是：获取更多人和部门的认同与理解。这个极有可能是长期任务，而非短期内能解决的，需要增长团队在自身不断发展的过程中来解决。
3. 在增长黑客的手段可以概括为：挖掘并确认产品或服务的核心价值 -> 找出核心价值中的关键指标 -> 设计统计学试验找出影响关键指标的可控因素。然后不断循环重复这个过程。
4. 可以看到起方法论的底层逻辑：不要四面出击，而是要聚集力量攻其一点，这一点就是产品和服务的核心价值。这也是资源和时间有限性所致。也凸显黑客增长降低企业运营成本的目的。
5. 至于黑客增长的另一个使命“获取增长”：更多的时候不是依靠奇思妙想和天降灵感来进行增长点的挖掘，而是需要不断深入的数据挖掘和更多的试验测试。反过来理解就是，很难说服公司对没有数据支撑的奇思妙想进行资金和时间的大量投入。

3.增长黑客理论的思考

1. 一个成功的理论应该是帮助人们提高对研究对象的理解，而不是束缚人们的行动和精神自由。从这个角度思考“增长黑客”理论。我认为作者建立的增长黑客理论的内容还可以再精简一些，比如是这样：手段是好的产品或服务(因为公司只有通过产品与用户建立的联系才是最牢靠的，所以说产品或服务是唯一手段。就像真正想长红的演员/导演/歌手需要靠作品一样。至于书中的 增长团队、增长杠杆、快速试验都是实现好产品或服务的手段，是从属与产品或服务的。)，同时好产品的概念应该再扩宽一些，在具备核心价值的基础上加入贴合公司的发展战略(也就是说要符合用户和公司战略两方面的要求)。目的是企业低成本地获得增长。增长黑客探究的是手段和目的之间的相互作用和联系。这样做的好处是：一个项目的目的的实现也可以成为另一项目获取增长的手段，从而增长黑客理论可以将每一个项目联系起来，进而增长黑客理论便能够贯穿企业发展始终，而不是仅仅局限于一两个项目上，从而可以将其运用到企业战略规划和实现上。
2. 不同类型的公司也具有不同的增长黑客的方式方法，并不存在一招鲜吃遍天的情况。所以，我认为在当下增长黑客理论被广泛接受的情况下，我们要做好这三点：(1) 深入研究手中业务的特点和规律性的东西；(2) 多多研究和积累相近业务的增长黑客案例。(3) 更加强调团队的理智和认知。
3. 对于2.的理解：建立理论的目的是为了帮助人们不必从头开始整理材料和从头开始研究，而可以利用已经研究好的和整理好的成果。理论应该是引导人们自修和精进。增长黑客的理论中的“好产品或服务是增长的核心；增长团队的使命是获取低成本地获取企业高效增长；相比于研发设计人员，用户能够更好地发现产品的核心价值；确定一个增长的核心指标”等等这些原则是可以不断提高团队对企业增长的认识，而至于具体到公司业务的落地操作上，我认为更可靠的方法还是从相近的业务案例中的规律里寻找启发和方法。这样做的好处是更加贴合业务现实情况，而不至于陷入无谓的思考和空谈。当然，还要警惕变成教条主义，这就需要团队或个人的理智和智慧来解决。