错误的前世今生

今天尝试一下用GAS的方式来梳理一下自己的阅读体会。

G:指的是目的。那么我今天的学习分享的目的是帮助自己的大家一起更好地认识错误，发现问题，解决问题。

A：指的是对象。对于错误，它的指向对象自然是我们所有的人类。

A：指的是场景。知道这个知识后我们可以将它应用到哪些生活场景中？

在搞定A之前我们得先弄明白：人为什么会犯错？

人之所以犯错是因为信息不对称，不知道自己做的事是对还是错。因为大脑并没有那么精密，它本身常会出错。大家总认为任何和预期不符的都是错误，所以犯错者是不可避免的。

懂得了犯错的原因，接下来我们来看看犯错的本质原因是什么？

1.犯错时我们会进入认知失调的痛苦。

2.行为与事实发生冲突时，人会想办法调和矛盾以达统一。

3.自我辩护会造成“决策金字塔式”的后果，一步错步步错。

4.自我辩护可让我们免受认知失调的痛苦，但也制约我们发现错误。

最后，就是一个A知识的运用场景：
到底对待错误的正确方式是怎样的呢？

1.区分：将错误与人格分开，客观看待错误

比如一个孩子拿牛奶时，不小时打破了杯子。虽然他犯了一个不小心的错误，但我们可以认为孩子是做事上缺乏技巧，至少他还没掌握如何平稳拿杯子的技巧。这时父母一定不要一堆训斥，把错误上纲上线，甚至上升为人格——你简单是个废人，端杯牛奶都做不好。客观看待错误，可以帮助我们更好地发现问题，然后抓住机会适时帮助孩子，给到他一些不会打破牛奶的小技巧。

2.接受：诚服于事实，不做任何抵触

这个在沟通中问题最大，评判者经常是基于自己主观的感受来评判事件，而不是基于事实本身，这会给当事人造成心理压迫，故一方在主观批评，而另一方则抱着抵触情绪不肯正视现实，不停辩解。正确的作法是：引导对方一起来看看事实是什么，发现了什么，为什么会出现这个情况，到底哪个环节出了问题，如果下次做应该从哪里进行改进。一起来商讨解决应对的方案，才是正解。

3.弥补：拿出实际行动弥补犯错损失

面对错误时，最不要的是举重若轻的一句——对不起，如果错了那就应该拿出该有的态度。犯错者，可以真诚的承识自己犯的错误事实，讲明这个错误给对方带来的伤害，千万不要说“对不起，这次是我不对，但是如果不是你、、、、、、”什么感觉，感情他不是来道歉的，而是来推卸责任的？面对这样的人， 这样的态度，你是不是很不舒服呢？对，所以已所不欲，勿施于人！正确的做法是：对不起，我知道今天是我错了，因为我做了什么，给你带来了什么伤害，我的感觉很难过，我向你道歉。看，这样的道歉是不是更真诚了些，至少你让对方看到了你已经知道自己错在哪儿了？你有在反思。接下来如果你能用一些实际的行动， 来补偿一下对方，让他感觉好点，那是不是就更好了呢？

4.感恩：将感恩之情呈现出来并回馈他人

敢于说真话，敢于指出他人的错误，这并不是每个人都有的勇气。所以对于那些能勇敢指出你错误的人，我们应该珍惜，古语说这类人，我们管他叫“诤友”。它的应用场景在于，当某一个人能直面问题，帮助你指出错误时，我们应该心怀感恩，并告诉他他这么做为你带来的好处及启发。一则他人看到你的谦逊，你的气度，二则即便他人提出你存在错误的发心不是太好，因为你的感恩，他对你的抵触也会消去一半。有句话说：有则改之，无则加勉。

每个错误背后其实都是一个机会，一个成长与改变的机会。所以错误是宝贝，我们一定不要因害怕错误而白白错失自我检视的机会。