良好的沟通表达能力提升技巧 帮你找到沟通方面的欠缺与改善方法

在生活中我们经常看到这样的场景，一个年轻的妈妈指责自己的小孩：你再不听话，妈妈就不要你了。妻子脸色难堪地说道：你那臭袜子再不洗我就给你扔了。女朋友非常不开心，因为她看到闺蜜的男朋友发了520红包，自己啥也没有，心想他肯定不够爱我。一个经理插着腰愤怒指责员工：这么简单的事情你都不会做，你还能干点啥。

大多时候，这些威胁、比较、PUA，都来自我们最近的人。无论是亲人、朋友、同事，在相处中一定要学会沟通技巧，以免伤害亲情、友情和同事的关系，一句稀松平常、甚至是玩笑口气的话，却有可能给对方留下深深的烙印，造成永久性的伤害。

上一个视频已经列举了语言暴力的几个类型，道德批判、进行比较、逃避责任、强人所难。你在听到批评时，是不是立即申辩、反驳，还是退缩、默默的听着数落。当你被进行比较时，你是努力满足对方的虚荣心还是无动于衷。面对逃避责任，甩锅的同事，你想好应对之策了吗？哪些双面标准的人，己所不欲却强人所难的行为，你是任人摆布还是竭力反抗。

《非暴力沟通》作者：马歇尔 卢森堡博士，发现具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会了人们如何生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

1）认真观察 客观描述

社会心理学中，有一条“阿伦森第一定律”——人们在解释令人讨厌的行为时，倾向于给作恶者贴上标签，由此而将这个人从“我们这些好人”中排除。因此，我们需要的是描述观察，而不是对他人的行为进行评论。描述和评论是有本质的区别，描述是客观的，评论是主观的。

2）表达感受

感受主要是指开心、难过、悲伤等，还是举上面的例子，妈妈指责小孩的语言可以变得温和一点：你再不听话， 妈妈会难过。

3）了解需要

大多数暴力的根源，在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。所以倾听和观察特别重要，倾听对方的话，去换位思考她内心的真正想法和需要，这些想法和需要有的时候不会直接通过语言表达出来，需要揣摩和感受。

4）表达期望

期望要具体，才容易被感受到，被理解到。妈妈对小孩说：你再不听话，妈妈会难过的，我希望你不要在地上了，可以吗？

在日常生活中，大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励自己倾听彼此的感受和需要。当然，如果你以苛刻的态度对人对己，你自己的心情也好不到哪里去。如果你觉得这篇文章有价值，记得点个赞，是对我们莫大的鼓励，分享给家人朋友，一起提升进步，让生活更加美好！