学员+10组+夏亭亭+【202002训练营-W2D5-CPR思维】

【R原文】CPR思维法

【I：】

【what】:什么是CPR思维

我们在日常的工作或是生活中会遇到很多问题反复出现，因为我们没有找到这些问题的核心问题，所以无从解决，进而影响我们和事件行为人的关系。CPR思维法就是让我们用这个方法找到事件的核心问题，分析该问题行为人的意图和可能导致的结果，以及自己的内心真实需求，根源并从根源上解决这个问题。

【why】:为什么要用CPR思维法解决问题。

好处:用cpr思维法解决问题，能让我们找出某个事件的核心问题，进而快速有效地解决问题。

不用的坏处:在处理某个事件的过程中找不到核心问题，导致做许多无用功，问题迟迟得不到解决，影响我们的工作效率以及人际关系。

【how】：如何用CPR思维确定问题核心并解决问题。

1.C-内容，：问题首次发生，关注发生的过程和事实。（晓琳第一次没有完成作业，教练询问原因，她噼里啪啦解释一通）

P-模式：问题再次发生时，关注对方的行为模式。（晓琳第二次没完成作业，说明她是一个言而无信自律性不强的人）

R-关系:问题多次发生时，关注关系、事件结果和事件影响。（晓琳多次没完成作业，是对写作业这件事不够重视，没有意识到不及时完成作业对她的负面影响。不能拿到教练发的奖学金。）

【where】：

当我们需要解决工作或是生活当中反复出现的问题时，可以用CPR思维法先确定该问题的核心问题，从而快速高效的解决问题。

【A1：描述自己的相关经验】

2020年1月2号起我科室调入一名新的同事。这名同事在不到一个月的时间内，接连迟到三四次，并且每次都迟到半个小时以上。我对此事很不满，认为他是一个言而无信，没有时间观念的人，但又顾于同事情面，没有对他进行任何处罚，只是口头警告，以后不许迟到。虽然没有任何处罚，但我在办公室工作时不自觉的很少再跟他沟通交流，他肯定也能感觉出来，为此我们两个人都不是很愉快。

通过学习CPR思维法，我才明白我之所以和他的工作氛围很不愉快，是因为我没有找到他经常迟到的核心问题并加以解决。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：本周日下班之前通过CPR思维法找到同事经常迟到的核心问题，并加以解决。

行动：

1.C-内容：问题首次发生，关注发生事实。

同事第一次迟到因为前一天晚上皮肤过敏所以吃了氯雷他定抗过敏药物，因为药物作用第二天早晨闹钟响也没有听见，导致迟到。为此他信誓旦旦的跟我保证这种行为绝对不会出现第二次。

P-模式：问题再次发生时，关注行为模式。

同事第二次迟到是因为前一天晚上对房间进行大扫除至凌晨一两点，熬夜加疲劳导致第二天早起闹钟响没听见，导致迟到。由此我认为同事是一个没有时间观念没有信用的人。碍于同事情面，我开始对此事进行冷处理，但我的情绪状态影响了我们的工作氛围。

R-关系:问题多次发生时，关注关系和影响。同事多次迟到，我开始反思在这个事件中，核心问题是什么？我认为核心问题是同事对单位的工作制度不够重视，没有意识到迟到对他和我们科室造成的不良影响，还有就是我年龄比他小好说话，不爱和他计较。因此我重新打印了一份工作制度，并强调从明天起，科室人员每次迟到半个小时之内扣50元，迟到超过一小时按旷工处理，每月迟到三次交由单位领导处理。

奖励：如果这个办法能够杜绝同事的迟到现象，那我们办公室的工作氛围会很愉快，工作效率会提高，大家都开心。