《一分钟经理人》是肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊合著的一部管理学著作,该书是美国畅销的管理学作品,曾在《纽约时报》畅销书排行榜中连续3年荣登榜首。该书讲述了“一分钟管理人”的三个管理秘诀:一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正,本着简单高效的工作方法来应用于管理,是非常值得借鉴的。
本文分享《一分钟经理人》的读书笔记,如果真正能做到3个“一分钟”管理,那肯定是一个深得人心且“游手好闲”的成功经理人了。
1. 一分钟目标
企业需要的管理原则是:能让个人充分发挥特长,凝聚共同的愿景和一致的努力方向,建立团队合作,调和个人目标和共同福祉的原则。
——彼得·德鲁克 《管理实践》
无论何时,团队的步伐和方向一致是一切管理的前提。因此,作者在书里以“一分钟目标”开篇。
○ 寻找工作重点
§ 根据80/20原则获得信息,工作成果的80%来自原20%的目标,因此只对20%的内容设定一分钟目标
○ 共同制定工作目标与完成标准
§ 制定目标后,清楚明确的描述出来
§ 与员工一起,共同制定目标及完成的标准
§ 每个目标单独写在一张纸上面,写上完成日期
○ 定期回顾
§ 与员工一起,每天花几分钟时间回顾自己最重要的目标
○ 鼓励员工一分钟自我审视
§ 鼓励员工用一分钟时间审视自己的表现,检查与目标的差距
§ 与目标不一致时,反思自己的工作表现,做出调整
2. 一分钟称赞
我不会说任何人的不好,我只会说我所知道的任何人的好。事实证明,所有人都会拜倒在我的赞美之中。——富兰克林
在我现在工作的企业中,常常听到的一句话是“老板从来没有肯定过我做的任何事情,只是不停的说做的不够”。作为中层管理人员,听到同事的抱怨,是同情,是怜惜,也是反思,确实,赞美是人际关系和职场关系的润滑剂。
○ 理论
§ 发现优点:通过发现别人做对的事情,来帮助他们充分发挥潜力
□ Example: 一分钟经理人发现你做对了一件事情,他会非常详细的告诉你,对在什么地方,什么步骤。并和你说他因为你感到多么高兴,更重要的是,他会停顿几秒钟让你好好感受一下。然后鼓励你,保持好势头,甚至再多称赞一下。
§ 自信心
□ 自信心可以让人保持状态,可以应对随时出现的变化。我们都希望变得足够自信来改良创新,保持优势。
○ 实施步骤
§ 前半分钟
□ 及时,非常重要,及时!称赞下属
□ 告诉他们哪里做的好,要说的非常具体哪里做的好
□ 告诉他们,他们做好以后你非常高兴,对公司、整个团队和其他同事有多么大的帮助
§ 停顿几秒钟 (非常重要)
□ 停顿几秒,让员工本人静静的体会做好事情带来的喜悦
§ 后半分钟
□ 鼓励以后继续保持这样的态度和工作方式
□ 明确说明,对他们非常有信心,并会支持他们获得成功
只有弱者才需要表扬,是错误的想法。专家也有情感上的需要。
—— 罗杰●费希尔 《横向领导力》
3. 一分钟更正
即便是行军打仗,也有错失的时候,但只要及时纠正,快马加鞭日夜兼程,往正确的方向去,什么都可以追回来。
—— 《风中奇缘》
人非圣贤孰能无过,作为经理人的一大职责就是我们常常在管理中说的PDCA之C-Check,检查目标达成率、检查项目进展、检查阶段性成果。。。一来可以保证更早发现“南辕北辙”式的悲剧,另外可以快速的找到问题予以纠正而回到正轨上来。
○ 理论
§ 如果我,或者团队里的某一个人犯了一个明显的错误,肯定会受到一分钟更正
○ 步骤
§ 前半分钟
□ 及时,非常重要,及时!发生错误后,立即纠正
□ 客观描述错误的事实,描述的要非常具体
□ 告诉他们这件事给你的感受,以及给公司、整个团队和其他同事带来什么样的影响
§ 停顿几秒钟 (非常重要)
□ 停顿几秒,让员工本人静静的反思自己的错误
§ 后半分钟
□ 告诉对方,他们的实际工作能力比这次表现的更强,我认为你的能力很不错
□ 告诉对方,我对你有信心,这是一次意外而已,我仍然信任你
□ 更正以后,事件结束。避免重提
综上所述,制定目标,达成目标,赞美。未达成目标,更正和跟进。如下,为本书的经典总结。