《超越期待》:商业成长的背后,重在跨越三个认知误区

2007年的一个深夜,有位中年男子因心情压抑,就像往常一样去逛了便利店。

没想到,因为这趟便利店的闲逛,却让他发现了一个商业秘密,并由此拯救了一家濒临倒闭的杂志社——《生活手贴》。

这个男子,就是日本作家松浦弥太郎。

当时他正担任《生活手贴》杂志社的总编辑。可是,尽管杂志社很用心地输出作品,但读者却不买账,甚至销量只有鼎盛时期的十分之一。

就在便利店的时候,松浦弥太郎突然想到,为什么自己不想买东西,但还是向便利店走去?

也就是这个困惑,让他顿悟了做生意的真谛——人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。

多年后,松浦弥太郎将自己实践的经验编撰成书——《超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则》。

在这本书里,松浦弥太郎告诉我们,人生要获得更多的利益,就不能简单满足工作本身,而是要把工作当作一场生意经营,其前提是懂得拒绝三个认知的陷阱。


01、拒绝低勤奋陷阱

在2018年唐山的路桥收费站被取缔时,有位大姐就因此丢了饭碗。

她哭诉说,“我今年36了,我的青春都交给收费了,我现在啥也不会,也没人喜欢我,我也学不了什么东西了。”

虽说这位大姐平时工作很认真,但就因为一直在岗位上埋头苦干,以至于她陷入了低勤奋陷阱——看似工作一直很努力,不过一直在原地踏步,内卷严重。

可见,如果一味努力工作,人就容易被眼前琐碎的事物困住,难以站在长远的角度思考,所以很难做出成绩,产生的价值也很有限。

正如松浦弥太郎所说,无论在什么工作岗位,越是认真工作的人越会被珍视,但热忱这种老生常谈的东西并不能带来多大的价值。

而这也提醒我们,努力工作是好事,但不能一味沉迷于工作之中,要学会跳出工作本身,从长远的角度来看待问题。

通过审视当前工作,是否符合自己的长期发展方向,并及时调整自己的状态。

02、拒绝利己思维的陷阱

在大多数普通人看来,做生意不就是为了赚钱吗?

但松浦弥太郎却告诉我们,如果总是把自己的利益放在最前面,那么这样的生意也很难做得长久。

因为人一旦只考虑自身的利益,就容易在金钱面前迷失自己,甚至做出欺骗和伤害消费者的行为。

比如,2008年国内发生的三鹿毒奶粉事件,企业为了谋求个人利益,不惜在牛奶里掺入三聚氰胺的毒害物质,以致很多喝了该奶粉的婴儿被检出患得肾脏疾病。

应该说,这毒奶粉伤害的不只是千万个家庭,更是国家发展的未来。

违背做生意的基本原则,如此利己思维,三鹿品牌的垮台也就不言而喻了。

就像投资大师巴菲特所说的:“建立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。”

因此,对于做生意,就是摒弃凡事利己的思维,而是践行“利他”的行为。

试着站在顾客的角度思考,想想对方有什么需求,并解决对方的问题,那么这样提供的服务,能够让顾客感到高兴,如果能超过他们的预期,自己也必定会在其中获得相关回报。

而这,才是真正的做生意方法!

03、拒绝投机取巧的陷阱

松浦弥太郎在《超越期待》里说到,做生意最基本的重要是要能持续,而关键就是建立信用。

只要让人相信“买了你的商品不会有损失”“你卖的东西一直都很好”“只要是他,一定不会有问题”,那么维持生意一定不成问题。对于那些经营了五十年甚至一百年的老店及一流的品牌来说,其积累的最大的财富便是信用。那种让人看到名字就会相信“这家店的产品一定没问题”的信用,不是一朝一夕成就的,所以极具价值。

不得不说,很多大厂也深谙这个道理——建立品牌信用,拒绝投机取巧。

1985年,海尔的创始人张瑞敏收到一封用户来信,称厂里的电冰箱有质量问题。

结果,张瑞敏检查仓库400多台冰箱,发现竟有76台质量不合格。当时,有人建议将这些不合格的产品,便宜点儿卖给工人。

但是,张瑞敏却做出了一个让员工震惊的举动——怒砸76台电冰箱。

也正因为这个举动,张瑞敏重塑了企业的品牌信用,让海尔从濒临破产的地步,到成为跻身世界500强企业。

所以,如今一提到海尔的产品,我们都会本能地相信——这家产品质量肯定过关!

在这个社会里,部分人通过一些弄虚作假的方式,提供一些伪劣的产品,或许能够获得一些利益。但这种欺骗的方式,人们上当一次,就不会第二次购买,那么这种生意之路也会越走越狭窄,最终无法持续下去。

显然,要想这种生意长期持续下去,就要好好打磨自己的产品,让产品质量过关,让人信得过,建立品牌意识,这才是最重要的。

04、写在最后

松浦弥太郎在《超越期待》里说到,做生意最基本的是超越人们的期待,总之,为人效劳,让对方高兴、有钱赚,自己最终也会因此获得利益,这就是生意的基本原则。

其实,无论是工作,还是为人处事,都是如此。

生活中,如果我们能够多以“利他”的思维,多一点换位思考,让别人由衷感到高兴和感动,我们同时也会收获利益的回报。

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