软考-高项-论文-信息系统项目的质量管理

2020年3月至2021年3月，我作为项目经理参与了某公司SaaS平台项目的建设，项目金额500万元人民币，工期12个月。该项目以交通运输部《危险货物道路运输安全管理办法》为准则，搭建了一个危化品供应链一体化服务平台。平台以货主发布货源信息、创建运输订单并委托、承运商接单制定派车计划、司机接单完成危化品运输交易为主线，整合了危化品运输的上下游，解决了危化品物流行业中存在的信息不对称、交易环节不透明、物流配送不可控、信用机制不健全、运输过程管控难等行业痛点。平台采用基于SpringCloud微服务框架的B/S系统，前端采用Vue框架，使用Java开发语言通过MyBatis中间件对实现分库分表的Mysql数据库进行业务数据操作，Git作为配置管理工具，使用阿里云的ECS应用服务器和RDS数据库服务器。平台的主要功能包括：货源管理、运输订单管理、以委托单管理和车辆运单管理为核心的调度管理、基础数据管理、车辆在途监控、BI数据分析、线上对账申请与结算。

该项目是2020年某市“优势产业+人工智能”试点示范项目，涉及到交通运输部对危化品运输车辆的监管、集团公司的销售、运营、财务管理部门，使用新的工业互联网营销理念对旧的业务流程进行重塑；从技术角度上涉及对车辆实时GPS信息及司机驾驶状态视频信息进行存储、分析、查询展示；人力资源方面需要协同位于不同地域的相关方一起完成工作任务。由此可见，该项目组织结构复杂、相关干系人面广人多、技术难度高，而且涉及新的业务领域。我在该项目的质量管理过程中，运用质量管理理论知识，结合公司ITSS、等保3级标准等质量管理过程域的具体要求，保证了项目顺利完成。以下结合项目的重点实践论述在项目质量管理过程中存在的问题及解决办法。

1.因时因地制宜，规划项目质量管理

项目管理三驾马车范围、进度、成本的核心约束就是质量，只有在满足关键干系人期望的前提下制定完备的质量管理计划，才能切