激励部属、留住人才

跳槽季、毕业季，近期离职面谈的人也有点多，今天面谈了三个，平台原因、工作氛围原因、家庭原因......头痛之际也让我又重新回顾了下之前学的课程：激励部属、留住人才。

这堂DDI的课程中罗列了不少激励部属的一些简单小贴士：

比如聊天：称呼对方的名字，主动和员工打招呼，之前公司领导喜欢称呼对方小张、小李，不够亲切和平等，现在的公司在这块做的很好，更愿意去喊对方的名字，让人听起来更像是家人的称呼；

非语言沟通：与对方眼神交流、点头并微笑，你是不是在敷衍似的沟通，对方一眼就能感觉到；互动过程中专心留意对方，在做面谈时还三心二意，心不在焉，对方一定也不会把真心话传递出来；

真心诚意：面对具有挑战性的情况，表达你的同理心，真的要设身处地的多为对方着想，即便自己很厉害也要理解对方的感受，因为人的成长是需要时间的，在下属面前偶尔去承认你自己在判断上所犯的错误或失误，下属也会更加理解和支持你。若是对方能被你说服的打开心门，那接下来可以多询问需要如何提供支持了，这是解决问题的根本。

激励员工谈话秘诀：

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事先准备，思考哪些激励与留才驱动因子可能对此人最重要，以及原因（了解动机最关键）。保持对话简洁，气氛轻松（聊天嘛，不要当成了审讯）。询问此人工作上最在意的事（都是出来打工的，问题点肯定跟工作脱不了关系）。

需要时才提出问题，让此人尽情畅谈，定期与团队成员见面，让对话聚焦在此人工作上最在意的事。（剖析问题，解决问题）

留才谈话秘诀：

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主动与价值贡献者展开留才谈话。对此人工作满意度最重要的事要牢记在心。展开正式的留才谈话。清楚表明你想此人留任的意图。（这条需要在日常工作中就经常去表扬）

提出1-2个最相关的问题，例如：“你对自己目前的职业处境以及未来展望，感觉如何？”探询并提出留才想法。总结并探讨下一步，包括你会采取的具体行动。安排跟进会议。

认可员工的秘诀：

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找出员工喜欢的被认可方式。考虑他们做出的努力共享和结果。了解员工处理工作的方式，以及其他人喜欢和他们共事的原因。建立同伴认可制度。

让主管了解个人及团队的成就。赠送亲笔书写的感谢卡。利用公司已有的认可制度。请若干志愿者自创有趣的团队奖励。